5 አስፈላጊ የፊት ለፊት ገፅታዎች

የሕክምና ቢሮ ውስጥ የሻንጣ ግቢ ቢሮ በጣም የተጨናነቀ ቦታ ሊሆን ይችላል. ለወደፊቱ የሕክምና ቢሮ ቀዶ ጥገናዎች የዴስክሌቱ ሠራተኛ አስፈላጊ ነው. የዴስክሌተኛ ሰራተኞች አብዛኛውን ጊዜ የእንግዳ ተቀባይ እና / ወይም የሕክምና አማካሪዎች ያጠቃልላል እና እንደ አንድ የሕክምና ቢሮ መጠን በመመስረት አንድ ግለሰብም ሁለቱም ሊሆን ይችላል. ክሊኒካዊ ሥራዎችን ወደ ጎን ለጎን, የጣቢያው ቢሮ ለአምስት አስተዳደራዊ ተግባራት ሃላፊ ነው.

1. ሰላምታ ያላቸው ታካሚዎች
2. ስልኩን መመለስ እና ማስተዳደር
3. ቀጠሮዎችን መርሐግብር ማስያዝ
4. የውስጣዊ ግንኙነት
5. የውጭ ግንኙነት

1 -

ሰላምታ ያላቸው ታካሚዎች

ሰላምታ ያለባቸው ሕመምተኞች እርስዎ ስለሚሉት ነገር ብቻ አይደሉም; እንዲሁም ከሕመምተኞች ጋር እንዴት እንደሚገናኙ ነው. በሽተኞች በደንበኞች መቀበል እንዲጀምሩ ለጣቢያው ጽ / ቤት ኃላፊ ነው.

የሕክምና ልምምድ ሲደውሉ ወይም ሲጎበኙ ለወደፊቱ አንድ ታካሚ የሚቀበለው ስሜት ነው. የፓስተር ቤቱ ለየት ያለ የደንበኞች አገልግሎት ይሰጣል እንዲሁም የሕክምና ልምድን አዎንታዊ አቀባበል ማድረግ በጣም አስፈላጊ ነው.

የታካሚዎችን ሰላም ለማለት የሚረዱ ሌሎች መንገዶች

• ተገቢውን የስልክ ሥነ ሥርዓት በመጠቀም ደካማና ወጥ የሆነ ስልት በመጠበቅ ስልኩን ይመልሳል
• የመቀበያ ቦታ ንፁህና የተደራጀ እንዲሆን ያደርገዋል
• አዲስ ሕመምተኞችን ያስመዘግባቸውን እና የግል እና የፋይናንስ መረጃን ጨምሮ ታካሚ ዝርዝር የሕመምተኛ መረጃዎችን በማሰባሰብ ነባር ሕመምተኛ ስነሕዝብ መረጃዎችን ይዘረዝራል
• ለታካሚዎች አቅራቢውን, በጊዜ መዘግየትን በመገንዘብ, እና ከሕመምተኞች እና ክሊኒካዊ ሠራተኞች ጋር በማነጋገር የታካሚ ፈሳሽን ያማክራል.
• ታካሚዎችን, የወደፊቱን ታካሚዎች እና የጎብኝዎች ጥያቄ በትህትና ምላሽ ይሰጣል

2 -

ስልኩን ይቆጣጠራል

የስልክ ጥሪዎችን በትሕትና እና በማይለዋወጥ መንገድ ለመመለስ የሆስፒታሉ የስልክ ኃላፊነቶች የስብሰባዎ ሃላፊነት ብቻ አይደለም.የአንዳንዱ ገቢ ጥሪዎች እንዲሁም አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የወጪ ጥሪዎች የመደወል ሃላፊነት አለው.

• ገቢ መድረኮች: ገቢ ጥሪዎች የደወል ጥሪዎች, የቴሌለማርኬቶች, የፋርማሲ ሪፖርቶች, ሌሎች ሐኪሞች እና ተጨማሪ ያካትታል. የመገናኛ ዘዴዎችን በመጠቀም እነዚህን የስለላ ክህሎቶች በመጠቀም ቴሌፎን ማስተዳደር በሚፈልጉበት ወቅት በቅድሚያ ቴሌፎን ያዝ ማድረግ ይገባቸዋል. ንቁ ንቁ ተሳትፎ ያድርጉ, ጥሩ የስነምግባር አቋም ይኑርዎት, የስክሪን ጥሪዎችን ይጠቀማሉ, ዘዴን ይጠቀማሉ, ጥያቄዎችን ይጠይቁ, እና ሚስጥራዊነቱን ይጠብቃሉ.
• የወጪ ጥሪዎች - አንዳንድ ጊዜ የሬስቶሪያው ቀጠሮ ደውለው በሽተኛውን ቀጠሮ ለመወያየት, ከውጪ ቀጠሮዎች ወይም ሪፈራልን ለማምጣት ወይም አቅርቦቶችን ለማዘዝ ሊሆን ይችላል. የሕክምና ቢሮ ተወካይ እንደመሆኑ, ተገቢ የስልክ ቴሌኮም መጠቀም አስፈላጊ ነው.

3 -

ቀጠሮዎችን መርሐግብር ማስያዝ

ለታመመ የህመም ልምምድ እና ለታመሙ የታካሚ ፍሰት አስፈላጊ የሆነ የጊዜ ሠሌዳ ማዘጋጀት ያስፈልጋል. አብዛኛዎቹ የሕክምና ቢሮዎች ቀጠሮዎችን ቀጠሮ ቀላል እና ቀላል እንዲሆን የሚያደርጉትን የጊዜ ሰሌዳ ሶፍትዌር ይጠቀማሉ. ሆኖም ግን, የመጠለያው ጽ / ቤት ሰበርካቾችን ወይም ማሳደጊያዎችን መሙላት እና በክፍለ ጊዜው ውስጥ ለታካሚዎችና ለሐኪሞች የተደረጉ ለውጦችን በማስተላለፍ ውጤታማ መሆን አለበት.

4 -

የውስጥ ግንኙነት ኮሙኒኬሽን

የሕክምና ቢሮ የመስተፊያው ዴስክ ልክ እንደ የመገናኛ ማዕከል ነው. አብዛኛው የውስጥ መገናኛ ግንኙነት ከደንበኛው ጋር የሚገናኝበት ማንኛውም አስተዳደራዊ ሥራን የሚያካትት ከሆነ ነው.

በጣም ውጤታማ በሆነ መልኩ እና ግልጽነት ያለው መረጃ ወሳኝ ነው. በጽሁፍ ውስጥ, በጽሑፍ መልእክት ውስጥ, በቃለ ቅጥር ቢሮ በኢሜል, አንዱን በአንድ መስተጋብራዊነት, ወይም በቡድን ቅንጅት ውስጥ, በአጠገባቸው ላይ ያለውን ርዕሰ ጉዳይ መከተል በጣም አስፈላጊ ነው.

ውጤታማ የውስጣዊ ግንኙነት ለማድረግ የሚያስፈልጉ አንዳንድ መሰረታዊ ሙያዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• የስልክ መዝገቦች
• የደንበኞች ግልጋሎት
• መሠረታዊ ቃል እና የላቀ ፕሮግራሞች
• የጊዜ አጠቃቀም
• የአካል ብቃት ችሎታ

5 -

የውጭ ግንኙነት

የውጭ ግንኙነት ከሌሎች ነጋዴዎች, የኢንሹራንስ ኩባንያዎች እና ሌሎች ንግዶች ጋር መገናኘትን ያካትታል. ይህ የወጪ ጥሪዎችን, የፕሮፌሽናል ፊደሎችን, የፋክስ መላክ እና የደብዳቤ ደብዳቤዎች ማድረግን ይጠይቃል.

በንግድ ሥራው ውስጥ ከሚገኘው የምስክር ወረቀትና ሂደቶች, የይገባኛል ጥያቄዎች ሂደት, የሕመምተኛ ሠንጠረዥን ማዘጋጀት, እና መሰረታዊ የኮምፒዩተር ችሎታዎችን የሚያካትቱ የቢሮ አሠራሮች ዕውቀት. መሠረታዊ የሆኑ የአስተዳደር እርዳታዎች እና የቢሮ ቁሳቁሶች በበቂ ሁኔታ ለመሥራት ለቢሮ ለስኬት ስኬት አስፈላጊ ናቸው.