ትክክለኛው አቀራረብ አደጋው ሊከሰት ይችላል
ለሐኪምዎ ግብረ-መልስ ለመስጠት ዝግጁ ከሆኑ በኋላ, ጥሩ ውጤት እንዳለው ለማረጋገጥ በጥንቃቄ ማዘጋጀት ይፈልጋሉ. ይህን ማድረግ አለመቻል ከሐኪምዎ ጋር ባለዎት ግንኙነት ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ሊያሳድር ይችላል.
የመጀመሪያው እርምጃ የግብረመልስዎን ይዘት መገምገም ነው. ያስታውሱ, በዶክተሮችዎ ወይም በሠራተኛዎ ላይ ማሻሻያ ለማድረግ ጥሩ ዕድልዎ እርስዎ ጥሩ እና አሉታዊ በሆኑት ላይ ያቀረቡ ይሆናል.
በቀላሉ አታጉረምርሙ; ይልቁንም ገንቢ ትንታኔዎችን ይስጡ.
ቅሬታዎን ማቅረብ የለብዎትም
የእርስዎ ቅሬታ መፍትሄ ሊያገኝ የሚችልበት ዕድል እንዳለው ወይም በወቅቱ ሊረዳ የማይችል ችግር እንደሆነ ያስቡ. ለምሳሌ:
- ሐኪምዎ ከእርስዎ ጋር ዘመኑ ያልተወሰነ ጊዜን ከሚያሳልፍ እጅግ በጣም ለሚከብዱ ሰዎች አንዱ ከሆነ, እሱ ለሌሎች ለሌሎች እንደሚሰራ መገንዘብ አለብዎት. ቅሬታዎ በመጠባበቂያ ክፍል ውስጥ ብዙ ጊዜ የምታሳልፉ ከሆነ, ከሐኪምዎ ጋር ለመገናኘት ተጨማሪ ጊዜን ይጨምራል.
- ዶክተርዎ ህፃናትን ከሰጠ, መዘግየትን ይጠብቁ. የመጀመሪያ ደረጃ እንክብካቤ ሰጭዎች ወይም አልፎ ተርፎም የሕፃናት ሐኪሞች እንኳ ለማድረስ የመጨረሻ ደቂቃ ይደውላሉ.
- ዶክተሩ ራሷን ለመንከባከብ አስቸኳይ አስቸኳይ ሁኔታ ሊኖረው ይችላል. ዶክተሮችም ልክ እንደ እርስዎም እንዲሁ አንዳንድ ጊዜ ቤተሰቦች ይኖሯቸዋል, እነዚህ የግል አስቸኳይ ሁኔታዎች ፈጣን ትኩረት የሚያስፈልጋቸው ችግሮች ያስከትላሉ.
ሐኪምዎ ወይም ሰራተኞቿ ብዙ ሊሠሩ የማይችሏቸው ችግሮች ሊኖሩ ይችላሉ.
ስለነዚህ የማይለዋወጡ ክስተቶች ቅሬታዎን በማቅረብ እራሳችሁን አታበሳጩ.
ስለ ግብረመልስ መስጠት ያለብዎ ችግሮች
በእያንዳንዱ ጉብኝት ላይ ችግር ሲከሰት, የእርስዎ ግብረመልስ ለማሻሻል ግፊት ብቻ ሊሆን ይችላል. በተጨማሪም, የእርስዎ ቅሬታ ለሁሉም ህመምተኞች አገልግሎት ብቻ የሚሻሻል ነገር ከሆነ, እርስዎ ብቻ ሳይሆን, ሊታሰብበት የሚገባ ጉዳይ ነው.
ቅሬታዎ የሚገባበት አንዳንድ ሁኔታዎች እዚህ አሉ
- ሐኪምዎ ሁልጊዜ ዘግይተው የሚዘወተሩ ከሆነ, ነገር ግን ጥቂት ደቂቃዎች ከእርስዎ ጋር ሲሆኑ, ቅሬታዎን ይመዝግቡ. ይህም የሚያመለክተው የጊዜ ሰጪ ችግርን ነው እንጂ ጠንቃቃና አሳፋሪ ዶክተር አይደለም.
- አንድ የዶክተርዎ አባል በተደጋጋሚ አስቸጋሪ ወይም አስቸጋሪ ከሆነ, ችግሩን ያሳውቁ. አስታውሱ ዶክተርዎ እና ሰራተኞቿ አገልግሎት አቅራቢዎች ናቸው. እርስዎም በትዕግስት የመጠበቅ መብት አለዎት.
- ከክፍያ ደረሰኝዎ ወይም ከኢንሹራንስዎ ችግር ጋር ችግር ካለ እና ችግሩ ከዶክተሩ ቢሮ ሳይሆን ከፋዩ (ኢንሹራንስ, ሜዲኬር) የሚመጣ ሲሆን ከዚያም ችግርዎን ለሂሳብ አከፋፈል ሰራተኛ ያስተካክሉት.
- በሐኪም የታዘዘ መድኃኒት ካቀረቡ እና ለፋርማሲስቱ የጽሑፍ ወረቀቶች ወይም የስልክ ጥሪዎችን በወቅቱ አይቀበሉም, ከዚያም ይህንን ለሐኪምዎ ይደውሉ. ሐኪምዎ ራስ-ሰር ሲስተም ይጠቀማል, ወይም ኳሱን ለረጅም ጊዜ ይወርዳል, ስርዓቱ እርስዎን ያታልልዎታል.
- ሐኪምህ ያልተረዳሃቸውን ቃላት በተደጋጋሚ ከተጠቀመ, ምን ማለት እንደሆነ እንዲጠይቅ አቁም. ምንም መደበኛ ቅሬታ የለም. በውይይቱ ወቅት አጠር ያለ ማስታወሻ ብቻ ሊሆን ይችላል.
- በጤንነትዎ ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ያለው ነገር ከተከሰተ እና እራስዎ ባያስከትልዎት, መናገርና ዶክተርዎ እንዲያውቅ ማድረግ አለብዎ. ይህ ከሐኪም ሆነ ከትዕዛዝ ስህተቶች ወደ ማግባባት ማናቸውንም ነገር ሊያካትት ይችላል.
- በሌላ ሀኪም ወደ ሐኪም ከተላኩ እና ዶክተሩ ላይ ችግር ካጋጠመዎት ችግሩ በተከሰተበት ዶክተር ወይም ጽ / ቤት ላይ ግብረመልስ ከማቅረብ በተጨማሪ ጉዳዩን በተመለከተ ጠቋሚው እንዲያውቅ ያድርጉ. የሚጠቆመው ሐኪም ችግሩ ሊኖርበት እንደሚችል ካወቀ የሚቀጥለውን የዝውውር ጥራቱን ስለማሳያ ሁለት ጊዜ ሊያስብ ይችላል. ችግሩ በእሱ ላይም ነጸብራቅ ነው.
ግብረመልስዎን ወይም ቅሬታዎን እንዴት እንደሚያስመዘግቡ
የትኛውን መረጃ መስጠት እንደሚፈልጉ በትክክል በመጻፍ ግብረ መልስ ሂደቱን ይጀምሩ. ቅሬታ ከሆነ, ችግሩን በአጭሩ መዝግበው - ስሞችን, ምን እንዳዩት, እንዴት እንደከገሏችሁ እና ሌሎች ዝርዝሮች.
እያንዳንዱን ችግር ለሆነ ነገር ሚዛናዊ ለማድረግ ሞክር. ይህ ሚዛን የርስዎ ትችት ገንቢነት እንዲኖረው ያደርገዋል, እና መልዕክቱን ለማስተላለፍ ቀላል ያደርግልዎታል.
ቀጥሎም መልዕክቱን ለማስተላለፍ ትክክለኛውን ሰው ተመን. ዶክተርዎ በትልልቅ ልምምድ ውስጥ ካሉት, ለእርስዎ በጣም ጠቃሚ የሚረዳዎ የልምድ ሥራ አስኪያጅ ወይም አስተዳዳሪ ሊኖር ይችላል. ችግር ካጋጠመዎት ከሠራተኛ አባል ጋር ከሆነ እና ለዶክተሩ ወይም ለልመና ሥራ አስኪያጁ የሚሰጡ ግብረ መልሶች ሊረዱ ይችላሉ. ችግሩ ከሐኪሙ ጋር ከሆነ ዶክተሩ ቀጥተኛ መልስ መስጠቱ የተሻለ ነው.
ለምሳሌ, አንድ ሰራተኛ ለእርሶ መጥፎ ከሆነ, እንዲህ ማለት ይችል ይሆናል, "ዶክተር, ታውቃለህ, ወደ ፍተሻ ክፍሉ ለመሄድ ብዙ ጊዜ መጠበቅ እንደሌለብኝ እገነዘባለሁ, ግን ማወቅ እፈልጋለሁ አንድ ቀጠሮ ለመያዝ በምሞክርበት ጊዜ ሁሉ, ለሬቻ መድረክ ችግርን እየፈጠርሁ እንደሆነ ይሰማኛል.በጣም ብዙ ጊዜ እርሷም ጠንቃቃ ሆናለች.እኔ እርግጠኛ እርግጠኛ ስለሆንኩ ያንን መረጃ ለሌሎች እንዳካፍሉ ተስፋ አደርጋለሁ ብዬ ተስፋ አደርጋለሁ. ያ እርሷ ተቀባይነት የሌለው መሆኑን እንዲያውቅ ትፈልጋለች. "
አስቸጋሪ የሆነውን መረጃ ሚዛኑን መጠበቅ እንዴት የአሰቱን ቅሬታ ለማቅረብ ቀላል እንደሚያደርግ ማየት ይችላሉ. በንቃታዊ ነገር ለመጀመር በጣም ቀላል ነው, እና ወደ ነቃፊው መንገድ መንገዱን ለማቅለል አንድ ጥሩ ነገር ተናግረዋል.
ለቅሬታዎ ድምጽ መስጠት ካልቻሉ
ለሐኪምዎ ፊት ለፊት ማነጋገር አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል, ነገር ግን ግብረመልስዎ አሁንም በጣም አስፈላጊ ነው. ችግር ያለበት መሆኑን ካልተረዱ ሐኪሙ እና ሰራተኞቹ ማስተካከያዎችን ማድረግ አይችሉም.
ዶክተርዎን ወይም የአስተዳደር አባል ማነጋገር የማይችሉ ከሆነ ደብዳቤ ለመጻፍ ያስቡ. ልክ ለንግግር እንደተዘጋጀ ሁሉ, ስለ እውነታው በግልፅ ግልጽ መሆን አለብዎት, እና የሚቻሉትን ያህል የእንክብካቤ መረጃን ማከል ይፈልጋሉ. መልካምውን ከመልካም ጋር ሚዛን መጠበቅዎን ያረጋግጡ.
በተጨማሪም ውጤቱ ምን እንደሚሆን ግልጽ መሆን አለብዎት. "ለቀጣዩ ጉብኝቴ, የአስተናጋጅ ምቾት እንደሚሰማኝ ተስፋ አደርጋለሁ." ወይም, "ተጨማሪ ሂሳቦቼን ከክፍያ ቀራጭዎ ጋር ማስተካከል አያስፈልገኝም ብዬ ተስፋ አደርጋለሁ."
ከደብዳቤው አማራጭ አንዱ በመስመር ላይ ሊያገኙት ከሚችሉት የግምገማዎች ዝርዝር ውስጥ አንዱን መጠቀም ነው. ቅሬታዎን እንዲቀርጹ ይረዱዎታል እንዲሁም ዶክተሩ መልካም ተሞክሮዎቻቸውን እና መልካም ያልሆኑትን ከእንቅስቃሴው ጋር እንደተረዳው ያረጋግጣል.
ለሐኪምዎ ግብረመልስ መስጠት የካራቴቲክ ሊሆን ስለሚችል ሁሉንም ወገኖች የዶክተር ጉብኝቱን ሊያሻሽል ይችላል.
ሁሉም ነገር ካልተሳካ እና እርካታ ካላገኘዎት, ከዚህ ዶክተር ጋር ቢተባበሩ ምን እንደሚጠብቁ በሚያውቁበት ነገር ግን በግልጽ ግን ዶክተርዎን ክለሳ ጽፈው ለመጻፍ ያስቡበት .
ከ A ገልግሎት ሰጭዎ ጋር ያለው ችግር A ደገኛ ከሆነ በሀኪም ወይም A ገልግሎት ሰጪ ሰው ላይ የባህሪይ ወይም የባህርይ ለውጥ ለማምጣት E ንዲችል ለማበረታታት A ስቸጋሪ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ.