አቤቱታህን ሰምቶ እርምጃ ይወስዳል
እንደ ማንኛውም ዶክተሮች, ዶክተሮች ስህተት ሊሠሩ ይችላሉ. ቅሬታዎችም ከከባድ ወይም ኢ-አማኒዊ ባህሪያት ሊሆኑ ይችላሉ, ለከባድ ጉዳት ወይም ለሞት ሊዳርጉ ለሚችሉ የሕክምና ስህተቶች.
ሐኪምዎ ተጠያቂ ነው ብለው ያመኑበት አንድ በደል ሲያጋጥም አቤቱታ ለማቅረብ የሚወስዷቸው መንገዶች አሉ. ሁልጊዜ የሚፈልጉትን እርካታ ላይሰጡ ይችላሉ, እና ደግሞ ምላሽ እንኳ ላይገኝ ይችላል. ግን ይህ ማለት እርምጃ መውሰድ የለብዎትም ማለት ነው?
በተለይ ከመንግስት ቢሮዎች ወይም ከስቴት የምስክር ወረቀት ቦርዶች, ሁሉም ቅሬታ ሊወሰድ የማይችል ቢሆንም እንኳን ቅሬታው ይመዘገባል. ሆኖም ግን, ብዙ ቅሬታዎች ከተቀበሉና የባህሪይ ባህሪይ ከተመሠረተ ምርመራው ይቀጥላል.
ስለዚህ እርስዎ ያ ተስፋዎን ያጡትን እርካታ ባይቀበሉም እንኳን ቅሬታዎን ማስገባትዎ በጣም አስፈላጊ ነው. ተገቢ ያልሆነ, ሕገወጥ ወይም ጎጂ ባህሪን በማሳየት እርስዎ ያጋጠሙዎት ችግር የሌሎችን አይጋራም.
ሊረዱ የሚችሉ አንዳንድ ጠቃሚ ምክሮች እና ግንዛቤዎች እነሆ:
ቅሬታ ማስገባት ያለባቸው
እርምጃ ለመውሰድ የመጀመሪያ እርምጃ ማለት እርስዎ የሚፈልጉትን ለመለየት ነው. ይህም ጉዳዩን በአዕምሮዎ እንዲመለከቱ እና ግብረገብ ወይም ክስተት ምን ያህል አስደንጋጭ መሆኑን መገምገም ይጠይቃል.
ለቅሬታ አላማ ዓላማ ምን አይነት ጉዳት እንደተከሰተ እና ለትክክለኛው ነገር ትክክል ለመሆኑ ተገቢ እርምጃ መውሰድ ያስፈልግዎታል.
የዚህ ምሳሌዎች ብዙ ቢሆኑም ነገር ግን እንደሚከተለው እንደሚከተለው ቀርበዋል-
- በሀኪምዎ የተናፈሱ ከሆነ, ቅሬታዎን ለማስታወቅ ሙሉ መብት አለዎት. ነገር ግን ይህንን በተመለከተ የስቴት የሕክምና ቦርሳውን ትጠሯቸው ነበር? ምናልባት አይደለም. በዚህ ወቅት, ተገቢው እርምጃ የተከሰተውን ክስተት በተመለከተ የመስመር ላይ ግምገማን ለመጻፍ ወይም እስካሁን ድረስ ካላደረጉ ዶክተሩን በቀጥታ ለማቅረብ ሊሆን ይችላል.
- በሌላ በኩል ደግሞ በዘር, በፆታ, በጾታ ዝንባሌ, በእድሜ ወይም በኃይማኖት, በሰብአዊነት ዝንባሌ, በዕድሜ ወይም በኃይማኖት, በዩ.ኤስ. የጤና ጥበቃ ዲፓርትመንትና በዲ.ሲ. የሰው አገልግሎቶች.
- እርስዎ እንደ እቃን ማዘዝ ወይም የአገልግሎቶች አለመድረስን የመሳሰሉ ከሸማች ጋር በተዛመደ ችግር ካጋጠመዎት አንድ የህክምና ቦርድ መርዳት አይችሉ ይሆናል. ለዚህም ብዙውን ጊዜ በክፍለ-ግዛት ዋና አቃቤ ህግ ስር ወደ ሚያመለክቱ የሸማቾች ጥበቃ ኤጀንሲዎች አሉ.
- በሌላው በኩል ደግሞ ሕገወጥ ወይም የዝቅተኛ የሂሳብ አከፋፈል አሰራሮች ( አጭበርባሪ የሂሳብ አከፋፈል , የሽምግጊንግ እና የሂሳብ አከፋፈል ሂሳብን ጨምሮ ) ጉዳዩን ለክፍለ ግዛት ጠቅላይ አቃቢዎ እና ለክልል ኢንሹራንስ ክፍል ሪፖርት ማድረግ አስፈላጊ ነው.
- በመጨረሻም የሕክምና ብልሽት ለግል ጉዳቱ, ለሆስፒታል, ለአካል ጉዳት, ለህይወት ህይወት መጥፋት, ወይም ለሞት ከተዳረሰ ጉዳዩን ለስቴት የሕክምና ቦርድ, ለስቴት የጤና ክፍል እና ለሙያዊ የባለሙያ ማረጋገጫ ቦርድ ማሳወቅ አስፈላጊ ነው. ለዶክተሩ ልምምድ ብቻ የተወሰኑ ናቸው. ከጉዳይዎ ለመጠየቅ ካሰቡ ወይም በሕግ ፊት ለጉዳይ ማቀድ ከፈለጉ በጠበቃው ላይ ማድረግ ያስፈልግዎታል.
አቤቱታ እንዴት እንደሚቀርብ
ብዙ መንግሥታዊና ተቋማዊ ባለስልጣኖች ቅሬታ በቀጥታ በድር ጣቢያዎቻቸው ላይ እንዲያቀርቡ ይፈቅዱልዎታል. ለሌሎች, ደብዳቤ መጻፍ ሊያስፈልግዎት ይችላል. በሁለቱም ሁኔታዎች መልስ ለማግኘት እድልዎን ለማሻሻል መከተል ያለብዎት መመሪያዎች አለ:
- ደብዳቤዎ አጭር እንዲሆን ያድርጉ. ይዘቱ ከአንዳንድ አንቀጾች በላይ መሆን የለበትም, በአንድ ገጽ ላይ በአጭር ዓረፍተ-ነገሮች የተጻፈ መሆን አለበት. ነጥቦቹ ላይ ለመደርደር እንደ አስፈላጊ ሆኖ የተጻፈ ዝርዝርን በመጠቀም ቅሬታዎችዎን ለይተው ያሳውቁ.
- ዓላማ ይኑርዎት. ምን እንደተሰማዎት ከመግለጽ ይልቅ በተቻለ መጠን የተከሰተውን ይንገሩ. ነጥቡ አግባብ ያልሆነ ባህሪን ለማጉላት ነው እንጂ ለእሱ ምላሽ አይሰጥም.
- ምን ዓይነት እርምጃ መውሰድ እንደሚፈልጉ ይንገሩን. በመጨረሻም, ይህ ድርጊት ምን መሆን እንዳለበት ካላወቁ ምናልባት ተግባራዊ ሊሆኑ የሚችሉ አይደሉም. በርስዎ መልስ እና በሚጠበቁ ነገሮች ላይ ምክንያታዊ ከሆኑ, የእርስዎ ቅሬታ በከፍተኛ ሁኔታ የመወሰድ ዕድል ከፍ ያለ ነው.
- እራስዎን ለመግለጽ የማይችሉ ከሆነ እርዳታ ያግኙ. ምን እንደተፈጠረ ወይም ምን እንደሚፈልጉ በመነጋገር ችግር ካለዎት, የቤተሰብ አባል በዚህ ጉዳይ ላይ የተካሚ የሕመምተኞች ተከራካሪውን ለመቅጠር እንዲያግዝ ይጠይቁ.
በመጨረሻም, ጥረታችሁ ምንም ፋይዳ እንደሌለው በማሰብ አይሞክሩ. ለምሳሌ ያህል የሲቪል መብቶች ጽሕፈት ቤት እንደ መስከረም 2017 የተቀበሉት 165,710 አቤቱታዎች ከ 97 በመቶ ያነሱ ብቻ ተመርምረዋል እንዲሁም ተስተካክለዋል.
የእርስዎ ቅሬታ ተገቢ እና በአግባቡ በተደገፈ ከሆነ, የመደሰት እድሉ ጥሩ ነው.
> ምንጭ:
> የዜጎች መብቶች ቢሮ የዩኤስ የጤና እና የሰብአዊ አገልግሎቶች መምሪያ. «ቁጥሮች በጨረፍታ». ዋሽንግተን ዲሲ; የዘመነው ሴፕቴምበር 30, 2017