የታካሚ ፍሰት ማለት ታካሚዎች በህክምና ቢሮዎ ውስጥ ከመቀጠራቸው, ከሚከሰቱበት ጊዜ እና በኋላ ቀጠሮዎ ወይም ሕክምናዎ ውስጥ ሲገቡ. በሁሉም የሕክምና ቢሮዎ ውስጥ ታካሚዎችዎ እንዴት እንደሚንቀሳቀሱ መወሰን እንዲቻል ከሚጠበቁ የመጀመሪያ መስኮች ውስጥ አንዱ መሆን አለበት.
ሕመምተኛው ቀጠሮ ከተያዘበት ጊዜ ጀምሮ አጠቃላይ ሂደቱ በትክክል መምጣቱን ወይም አለመግባባቱን ማወቅ ይችላል, ወደ ህክምና ቢሮ መሄድ, ለጉብኝታቸው መረጋገጥ, በመጠባበቂያ አካባቢ መቀመጥ, በፈተናው ክፍል ውስጥ ይጠብቁ, በሀኪም ህክምና ይደረግላቸዋል, እና መክፈል, እና በመጨረሻም ይሂዱ.
የህክምና ቢሮዎ ታካሚዎች በጠቅላላ ሂደቱ ደስተኞች ካልሆኑ, ተመልሰው አይመጡም.
የሕመምተኞች የሕክምና ጽ /
የሕክምና ቢሮዎ የንፁህ ህመምተኛ ፍሰት መኖሩን ለማወቅ, ለሚከተሉት ጥያቄዎች መልሶች ያብራሩ.
- በሽተኛ ወደ ቀጠሮ በመደወል ጊዜ በአክብሮት ይነገራቸው ነበር ?
- ታካሚው በእንግዳ መቀበያው በደግነት እና አክብሮት ሰላም አግኝቶ ነበር?
- በሽተኛው ዶክተሩን ለማየት ምን ያህል ጊዜ ቆይቷል?
- ነርሷና ሐኪሙ ለታካሚው የሚሰጡትን አገልግሎቶች በዝርዝር ያስረዱ ነበርን?
- ነርሷና ሐኪሙ ሁሉንም የሕመምተኛ ጥያቄዎች ያቀርቡላት ነበር?
- ታካሚው ጥሩ የደንበኛ አገልግሎት አግኝቷል?
- የፈተናው ክፍል ንጹሕ, ምቹ እና የተዘጋጁ ነበር?
- የመጠባበሪያው ቦታ ደህንነቱ የተጠበቀ, ንጹህ እና ሰፊ ነበር?
የታካሚን እርካታ በማረጋገጥ ላይ
ከፍተኛ ጥራት ያለው እንክብካቤ መስጠትና እጅግ በጣም ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ለህክምና ቢሮ ገቢን ያጣሉ. ታካሚዎች በጠቅላላው ሂደት ውስጥ እስኪረኩ ድረስ ተመልሰው መምጣታቸው አይቀርም.
ስለዚህ ህመምተኞች የህክምና ቢሮዎ እንዴት እንደሚረዱ እንዴት ያውቃሉ?
- የታካሚ እርካታ ጥናቶችን ማዘጋጀት እና ማሰራጨት
- በመጠባበቂያው ቦታ ላይ ቁጭ ብለው እና ከዚያ እይታ የሚመጣውን ይመልከቱ
- ሙሉውን ሂደት ውስጥ እራስዎን ያኑሩ
- ከሰራተኞችዎ ጋር ይነጋገሩ እና እነሱ ምን ሊገነዘቧቸው እንደሚችሉ ይወቁ
እርምጃ መውሰድ
የጤና ጥበቃ ቢሮዎ የት እንዳሉ ከወሰኑ በኋላ የመሻሻል እድሎች ሲሆኑ ወዲያውኑ እርምጃ ይውሰዱ.
- ደረጃ 1: የጽሑፍ እቅድ ያዘጋጁ
- ደረጃ 2: የቢሮ ቢሮ ሰራተኞች , ሐኪሞች እና ነርሶች ተሳትፎ ያግኙ
- ደረጃ 3: በህክምና ቢሮ ውስጥ ለውጦችን ቀስ በቀስ ተግባራዊ ማድረግ
- ደረጃ 4 ለሚታወቁ ሕመምተኞች ማንኛውም ዋነኛ ለውጦች በግልጽ ማስተዋላቸውን ያረጋግጡ
- ደረጃ 5: የእድገትዎን ሂደት ይከታተሉ
- ደረጃ 6: ከበሽተኛዎችና ሰራተኞች ግብረመልስ ያግኙ
- ደረጃ 7: ያንተን ውጤቶች ማወዳደር እና መተንተን ቀጥል
- ደረጃ 8: ያልተስተካከሉ ማሻሻያዎችን ካዩ በኋላ አዲሶቹን መስፈርቶች ጠብቆ ማቆየትዎን ይቀጥሉ
የህክምና ቢሮውን ማስተዳደር እና የታካሚን እርካታ ማሻሻል
ሁሉም ሰው እንደሚያውቀው, በመጀመሪያዎቹ ግንዛቤዎች ዘላቂ ናቸው. ደንበኞችዎ ስለ እርስዎ የሕክምና ልምዶች የመጀመሪያ ስሜት ብዙውን ጊዜ ከቢሮዎ ሰራተኞች መካከል ለድርጅቱ ስኬት ወሳኝ ናቸው.
ጠቃሚ ምክር ቁጥር 1: 3 የህክምና ቢሮ ኃላፊዎች የወርቅ ህጎች
የሕክምና ቢሮ ኃላፊው ለጠቅላላው ሰራተኞች ስኬት ዋነኛ ሃላፊነት ነው. አስተዳዳሪዎች የሥራውን የሥራ ጫና ለማሰራጨት, ሰራተኞችን ለማነሳሳትና ለመቆጣጠር, እና የቢሮውን የስራ እንቅስቃሴዎች ማቀናጀት ያስፈልጋል. እርግጥ ነው, ነገሮች በሚሰሩበት ጊዜ, የሕክምና ቢሮ ኃላፊው ሁሉንም ያገኙታል ነገር ግን ነገሮች ሳይሳኩ ሲቀሩ ሁሉም ተጠያቂ ናቸው.
ጠቃሚ ምክር ቁጥር 2: ከሠራተኞችህ ውስጥ ከፍተኛውን ትርፍ አግኝ
የድርጅትዎ መሪ እንደመሆንዎ መጠን ከርስዎ ብዙ ሀላፊነቶች ውስጥ አንዱ ሰራተኞችን የሚያነሳሱበት መንገዶችን መፈለግ ነው. ብዙ ስራ አስኪያጆች ሰራተኞቻቸውን ለማነሳሳት አሉታዊውን ማበረታቻ እንዴት እንደሚጠቀሙ ይለማመዳሉ. ይህ ልማድ ጊዜ ያለፈበትና ፋይዳ የሌለው ነው. ሰራተኞች በማባከን ወይም በማደፍ የበለጠ ውጤታማ በሆነ መልኩ ለመስራት አይነሳሱም. አስተዳዳሪዎች ሳያውቁት ሊሰሩ የሚችሉት ስራ አጥነት ያላቸው ሰራተኞችን ሳያውቁት ይፈጥራሉ. ለህክምና ቢሮ ሰራተኞችዎ ምን ያህል ከፍተኛ ተጽእኖ እንደሚያሳድሩ ማወቅ አስፈላጊ ነው.