የታካሚን እና የሰራተኛ እርካታ እና ገቢን ለማሻሻል የሚረዱ እርምጃዎች
ሁሉም የሕክምና ቢሮ ለአገልግሎት አቅራቢዎች, ለሠራተኞች እና ለታካሚዎች የተሻለ ቦታ ሊሆን ይችላል. ምርጥ ቢሮዎች እንኳን ሳይቀር ቀጣይ ማሻሻያዎችን ለማድረግ ጥረት ይደረጋሉ, ስለዚህ የእርካታ እርካታ, ውጤቶች ወይም ገቢ መቀነስ አያሳዩም. እያንዳንዱ የህክምና ቢሮ ሊሻሻል የሚችልባቸው ስድስት መንገዶች.
የታካሚ ፍሰትን ያሻሽሉ
የእርስዎን ህመምተኞች ብቻ ጠቅላላ ሂደቱ በሰላማዊ ፍሰት ውስጥ መኖራቸውን እና አለመሆኑን ያውቁታል.
አንድ ቀጠሮ ከመያዝ, ከሕክምና ቢሮ ለመጡ, ለጉብኝታቸው መረጋገጥ, በመጠባበያ ቦታ ውስጥ ሆነው, የፈተና ክፍልን በመጠባበቅ, በሀኪም መታከም, ለመፈተሽ እና ለመክፈል እና በመጨረሻም ከ ሂሳቡን መቀበልን መጥቀስ. የህክምና ቢሮዎ ታካሚዎች በጠቅላላ ሂደቱ ደስተኞች ካልሆኑ, ተመልሰው አይመጡም.
ከፍተኛ ጥራት ያለው እንክብካቤ መስጠትና እጅግ በጣም ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ለከፍተኛ የሕመምተኛ እርካታ ምክኒያት ምክንያት ለህክምና ቢሮ ገቢን ማጣት ይከላከላል. ታካሚዎች በጠቅላላው ሂደት ውስጥ እስኪረኩ ድረስ ተመልሰው መምጣታቸው አይቀርም. የታካሚ ፍሰት ግምገማ እንዴት እንደሚሰራ ይወቁ.
ግንኙነትን ማሻሻል
ጥሩ የሐሳብ ልውውጥ ማድረግ ዝም ብሎ መናገር እና ማዳመጥ ብቻ አይደለም. በሠራተኞች እና ስራ አመራሮች መካከል መከባበር እና መግባባት ማለት ነው. ለቢሮው ሥራ አስኪያጅ ጥቅም ሲባል ጥሩ ግንኙነት ለመለዋወጥ እንዲረዳው ነው.
- ለእያንዳንዱ ሠራተኛ ግልጽ ግልፅ ግምቶችን ያስቀምጡ. አስተዳዳሪዎች ከሠራተኞቻቸው በሚጠብቁት መሰረት ዝርዝር ጉዳዮችን ማረጋገጥ አለባቸው.
- ግብረመልስ ይስጡ. ሠራተኞች ጥሩ ሥራን እያከናወኑ ወይም ገንቢ ትንታኔ እያደረጉ እንደሆነ በየጊዜው ሰራተኞች ግብረመልስ ሊሰጣቸው ይገባል.
- አዳምጥ. ሰራተኞች ለቢሮ ስራዎች በጣም ጥሩ ምንጭ ሊሆኑ ይችላሉ. የመጀመሪያ ደረጃ የቢሮ ሂደቶችን ወይም ፖሊሲዎችን የሚያውቁ ሲሆን የቢሮ ተግባራት በተቀላጠፈ ሁኔታ እንዲያከናውኑ ለማገዝ ጥሩ ሀሳቦችን ማቅረብ ይችላሉ.
- ስለ ስኬታማ የግንኙነት ቴክኒኮች እና ልምዶች ተጨማሪ ይወቁ
የስራ ፍሰት እና ምርታማነትን ያሻሽሉ
የሥራው ፍሰት እና ምርታማነት ለህክምና ቢሮ ስኬት በጣም ወሳኝ ናቸው. የተጣመረ የስራ ፍሰት በተገቢው የሰራተኛ ምርታማነትን ያሻሽላል. አስፈላጊ የሆኑ የሥራ ክንውንዎችን ለማከናወን ውጤታማ ዘዴ የሌለበት የሕክምና ቢሮ ሊሠራ አይችልም. ለህክምና ቢሮ ሰራተኞች በቀላሉ ለመዳረስ የሚያስችል ዝርዝር እና በሚገባ የተደለደለ የፖሊሲ እና የአሠራር መመሪያ መኖሩ መላውን ቡድን ማጠናከር ይችላል.
ሁሉም ሰራተኞች በቢነት ፖሊሲዎች, በተስማሚነት, እና በተለዩ የሥራ መስፈርቶች ወቅታዊ ሁኔታ እንደተጠበቁ ለማረጋገጥ ፖሊሲዎ ቀጣይነት ያለው የትምህርት ፕሮግራም ያካተተ መሆኑን ያረጋግጡ.
የኢንሹራንስ ማሟያዎችን ያሻሽሉ
ለሆስፒታሉ ወይም ለሐኪም ጽ / ቤት የተረጋጋ ሂደቱ ለያንዳንዱ የእርምጃው ዑደት አሠራር ወሳኝ ነው. ክፍያዎችን በአፋጣኝ መቀበል ብቻ ሳይሆን በሂሳብ አከፋፈል ሰራተኞች ላይ ያለውን ሸክም ለመቀነስ, አስተዳደራዊ ወጪዎችን ለመቀነስ እና ከሁሉም በላይ ከታካሚዎዎች ጋር አወንታዊ ግንኙነቶችን ይቀጥላል. የትኩረት አቅጣጫዎች የሚከተሉትን ማካተት አለባቸው:
- የብቁነትና የመድን ዋስትና ማረጋገጫ
- ምርመራ እና የአሠራር ኮድ መለያ
- ክፍያ
- ክትትል ይገባኛል
- የገንዘብ ልጥፍን እና ማስታረቅን
- የኢንሹራንስ ማካካሻዎችዎን እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል ተጨማሪ ይመልከቱ
ወደፊት የሚመጡ ስብስቦችን ያሻሽሉ
የገንዘብ ፍሰትን ለመጨመር እና የመሰብሰብ ሂደትን ለማሻሻል ፈጣኑ መንገድ የበሽታውን ሃላፊነት በቅድሚያ መሰብሰብ ነው. ታካሚዎች የመክፈል ዝንባሌ ዝቅተኛ ናቸው ወይም አገልግሎቶቹ ከተከናወኑ በኋላ ለመድረስ አስቸጋሪ ናቸው. የገቢ አሰባሰብ ሂደቱን የመሰብሰብ ደረጃ ከመጠበቅ ይልቅ, አገልግሎት አቅራቢዎች የፋይናንስ ጉዳዮችን በመወያየት እና በሂደቱ መጀመሪያ ላይ የታካሚዎችን ክፍያዎችን መሰብሰብ ይኖርባቸዋል. የሚጠበቁ ሃላፊነትዎ ከመድረሳቸው በፊት ሕመምተኞችን ያሳውቁ እና አገልግሎቶቹ ከመሰጠታቸው በፊት ክፍያ እንደሚያስፈልግ ያስተውሉ.
የመጀመሪያውን ስብስብ እንዴት እንደሚጠቀሙ ተጨማሪ ያንብቡ
የበጀት አቀራረብዎን ያሻሽሉ
የሕክምና ወጪን መቀነስ, አነስ ያሉ ሕመምተኞች እና ከፍተኛ የቴክኖሎጂ ወጪዎች የገንዘብ ችግርን ሊሸከሙ ይችላሉ. እየጨመረ የሚሄድ የማካካሻ ወጪዎችን ለመቆጣጠር የተሻለው መንገድ እነሱን ለመቆጣጠርና ወጪዎችን ለመቀነስ እቅድ ማውጣት ነው. በየዓመቱ እስከ በሺዎች ዶላር ዶላር በሚቆጥብ የቁጠባ ገንዘብ ውስጥ ሊጨመሩ የሚችሉ ሦስት ክፍሎች የሚከተሉትን ያጠቃልላሉ-
- የቢሮ አቅርቦቶች -እነዚህን ቃላት አስታውሱ - ይቀንሱ, እንደገና ጥቅም ላይ ያውሉ እና እንደገና ጥቅም ላይ ይውላሉ. የቢሮ ቁሳቁሶችን በጥሩ ሁኔታ መጠቀምን መማራትን የመሳሰሉት ተጓዳኞችን የሚይዙ ማስታወሻዎችን ከመግዛት ፈንታ የወረቀት ወረቀቶችን ወደ ካሬዎች መቀነስ ይቻላል. እጅግ በጣም ጥሩ ዋጋ ያለው የሽያጭ አቅርቦት ዋጋ ዝቅተኛ ዋጋ ላለው መንገድ ነው.
- የህክምና አቅርቦቶች እንደ አስፈላጊነቱ የሕክምና ቁሳቁሶችን ይግዙ. በጅምላ መግዛት ገንዘብ ሊቆጥብ ይችላል ነገር ግን ካልፈለጉት አይግዙት. አንዳንድ አቅርቦቶች የተወሰነ የፀሃይ ህይወት ያላቸው ሲሆን ትተው መሄድ ካለብዎት ረዥም ጊዜ ሊያስከፍልዎት ይችላል. እንዲሁም አዳዲስ ምርቶችን ለማስተዋወቅ ከአቅራቢዎች ነጻ ሙከራዎችን ለማግኘት እድሎችን ለይተው ለማወቅ ይችላሉ.
- የቢሮ ቁሳቁሶች -ትልቅ ግዢ በሚፈጠሩበት ጊዜ ለቢሮ አገልግሎት የሚውሉ መሳሪያዎች ለመፈለግ ይሞክሩ. የቢሮ ቁሳቁሶች ከንግድ ሽያጭ እንዳይወጡ ብዙ ዋጋ ያላቸው የመስመር ላይ መገልገያዎች አሉ. የመስመር ላይ ጨረታዎች ለአነስተኛ ዋጋዎች የቆዩ መሳሪያዎችን ለማግኘት በጣም ጥሩ መንገድ ናቸው.