በቢሮው ውስጥ ማሻሻያ ዕድሎችን መለየት
የሥራው ፍሰት እና ምርታማነት ለህክምና ቢሮ ስኬት በጣም አስፈላጊ ናቸው. የተጣመረ የስራ ፍሰት በተገቢው የሰራተኛ ምርታማነትን ያሻሽላል. አስፈላጊ የሆኑ የሥራ ክንውንዎችን ለማከናወን ውጤታማ ዘዴ የሌለበት የሕክምና ቢሮ ሊሠራ አይችልም.
ለህክምና ቢሮ ሰራተኞች በቀላሉ ለመዳረስ የሚያስችልና ዝርዝር እና በደንብ የተደራጀ የፖሊሲ እና የአሰራር አሰጣጥ ማኑዋል መላውን ቡድን ያጠናክራል .
ፖሊሲዎ ሁሉም ሰራተኞች በቢሮ ፕሊሲዎች, አሰራሮች እና የስራ-ተኮር መስፈርቶች ወቅታዊ ሁኔታዎችን እንዲጠብቁ ለማረጋገጥ ቀጣይ የትምህርት ፕሮግራም ማካተት አለበት.
የፊት ፎፍ ሠራተኞች እና የስራ ፍሰት
የሕክምና ቢሮ ውጤታማነት በአብዛኛው የሚወሰነው የፊት ለፊት ሰራተኞች ምን ያህል ብቃት እንዳላቸው ነው.
- የምዝገባ ትክክለኛነት : የታካሚ አካውንት ዑደት የመጀመሪው የሕመምተኛ ስነሕዝብ እና የኢንሹራንስ መረጃን የሚያካትት የሕመምተኛ የስነ ህዝብ መረጃን ያስገባል. ልክ ያልሆነ መረጃ ክፍያውን ሊዘገይ ይችላል.
- የፕሮግራም ዕቅድ ቀጠሮ : የጤንነትዎ ቢሮ ከፍተኛ የጭረት ማስታዎሻ የለውም? ምንም ትናንሽ ሀሳቦችን ለመቀነስ አንዱ መንገድ በመስመር ላይ በሽተኞች መርሃግብር መጠቀም ነው. ታካሚዎች የራሳቸውን ቀጠሮዎች መቀየስ, መርሐግብር ማስያዝ ወይም ቀጠሮ ማስያዝ ይችላሉ.
- የታካሚ እርካታ : ከፍተኛ ጥራት ያለው እንክብካቤ መስጠትና እጅግ በጣም ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ለርሞ ባለሙያ እርካታን ለማሻሻል እና ለህክምና ቢሮ ገቢ ማሳደግን ይከላከላል.
ሰነድ እና ኮድ አሰራር
ስለ ሰነዳቸዉ እና የየክፉ ማድረጊያ ምላሾች እያንዳንዱ የህመምተኛ ገበታ ትክክለኛ, የተሟላ, እና የዲካይ መስፈርቶች ተገዢ መሆንን ያረጋግጣል. ትክክለኛውን የኃይል መቆጣጠሪያ, ትክክለኛ የክፍያ አከፋፈል እና ስብስቦች እንዲሁም የኃላፊነት ማስተባበሪያዎች ትክክለኛ ሰነድ እና ኮድ ማድረጊያ ወሳኝ ናቸው.
- አሁንም የድሮውን በወረቀት ላይ የተመሠረተ የዲጂንግ ስርዓት እየተጠቀምክ ነው? ወደ ኤሌክትሮኒክ የጤና መዝገብ (EHR) መቀየር ትክክለኝነትን እና ዋጋዎችን ለመቀነስ ይችላል.
- ለትክክለኛ ምርመራ ወይም ለ ICD-9 ኮዶች ተገቢውን የድንገተኛ ጊዜ እና አስተዳደር (E / M) የአገልግሎት ደረጃን ለመክፈል እና ኮድን ለማክበር አስፈላጊ ናቸው.
- የመዘግየትን እና የምክክር ሰነዶችን የመዘግየትን የህክምና መዝገቦችን በሂሳብ አከፋፈል ዑደት ላይ ተጽዕኖ አይፈጥርም. የጊዜ ገደቡን ቢያንስ በሶስት እስከ አምስት ቀናት ያህል ያጠናቅቁ.
የክፍያ መጠየቂያ እና ስብስቦች
የሂሳብ አከፋፈል እና ስብስቦች ምርጥ ተሞክሮዎች ከፍተኛውን የውል ማስመለሻ የስራ ሂደቱን ለማስተዳደር አራት ዘዴዎችን ያሳያሉ.
- ከከፍተኛ ዶላር ወደ ዝቅተኛ ዶላር ሁሉንም ሂሳብ የሚከፈልባቸው ሂሳቦች ይሠሩ. ይሄ ዝቅተኛ AR ቀናት ላይ ያስከትላል, ይህም የህክምና ቢሮዎ በአጭር ጊዜ ውስጥ ተጨማሪ ገንዘብ እያሰበ ነው ማለቱ ነው.
- ቢያንስ 90 በመቶ የሚሆኑ የህክምና ቢሮ ጥያቄዎች በኤሌክትሮኒክስ መከፈል አለባቸው. የኤሌክትሮኒክ ሪፖርቶች ብዙውን ጊዜ ከሰባት እስከ አስር ቀናት ድረስ ይሠራሉ. የወረቀት ጥያቄዎች 30 ቀናት ወይም ከዚያ በላይ ሊወስዱ ይችላሉ.
- የይገባኛል ጥያቄ ሁኔታን ለማረጋገጥ በድር የተመሰረቱ መሳሪያዎችን ይጠቀሙ. ይህ ከሁለት እስከ ሶስት ደቂቃ ከ 20-30 ደቂቃዎች ያህል ከህክምና ዋስትና ኩባንያ ጋር.
- ለወደፊቱ የገቢ ማጣት ወይም መዘግየት እንዳይቀሩ የለውጥ እና የተከፈለ ትርፍ ምክንያቶችን መለየት. ይህም ማለት ውድቅ መደረጉ በወቅቱ መፍትሄ እንዲያገኝ ማድረግ ማለት ነው.
የተለያዩ የስራ ፍሰት ጥያቄዎች
- ስራዎች በስራ ተጠያቂነት በግልጽ ተወስነዋልን?
- ከወረቀት ማህደሮች ወደ EMR (የኤሌክትሮኒክ የህክምና መዝገብ) ሽግግርን እንዴት ያደርጉታል?
- ለሁሉም ሰራተኞች ቀጣይ ሥልጠና እና የልማት እቅድ አለዎት?
- የሥራ ሂደቶችን የስራ ሂደት ስኬታማነት ለማሻሻል ተለይቷልን?
- የቢሮውን እና የታካሚ አካባቢዎችን አቀማመጥ ገምተዋል?
- ወቅታዊ እና ወቅታዊ የ HIT (የጤና መረጃ ቴክኖሎጂ) አለዎት?
ጠቃሚ ምክር ቁጥር 1: አሸናፊ ቅድመ ገፅ ስብስብ ፖሊሲን ገንባ
የገቢ አየር ወሳኝ ክፍል ዋነኛ ክምችቶች ናቸው, ይህም በክፍያ እዳዎች ወይም በክምችት ሁኔታ ላይ የሚያተኩሩትን ታካሚዎች ቁጥር ይቀንሳል. ኢንሹራንስ ከተከፈለ በኋላ ከ 60 ቀናት በኋላ አገልግሎት ከመሰጠቱ በፊት ከአካል ደጋፊዎች መውሰድ ቀላል ነው.
ጠቃሚ ምክር ቁጥር 2: ትክክለኛው የሕክምና ኮድ ማስረገጥ
የሕክምና ኮድ ማስተካከያ የኢንሹራንስ ማካካሻ እና የባለሙያ መዝገቦችን ለመጠበቅ ዋናው ነገር ነው. የኮድ የማስወገጃ ጥያቄዎች በተገቢው ሁኔታ ኢንሹራንስ ተከፋይ ለታካሚው ሕመም ወይም ጉዳት እና የሕክምና ዘዴው እንዲያውቅ ያስችለዋል.
ጠቃሚ ምክር ቁጥር 3: የክፍያ ማቃለያ ስህተቶችን ለመቀነስ የገበታ ምርመራዎችን መጠቀም
የሕክምና ቢሮ ፈጣን ፍጥነት ለክፍያ ስህተቶች ተስማሚ የሆነ አካባቢ ነው. ቋሚ የቼኪንግ ምርመራዎች በማድረግ, የትኛዎቹ ስህተቶች ይበልጥ የተለመዱ እንደሆኑ ለማየት እና ፖሊሲዎችን, ስርዓቶችን, እና ስልጠናዎችን እንዲቀንሱ ያደርጋሉ.
የታካሚዎን ብሌት ይመረምሩ
በሁሉም የሕክምና ቢሮዎ ውስጥ ታካሚዎችዎ እንዴት እንደሚንቀሳቀሱ መወሰን ከሚችሉት የመጀመሪያ መስኮች አንዱ መሆን አለበት.