ግልጽ እና ሰላማዊ መሆን
በእቅድ እና በእንክብካቤ መስጫ የሕክምና ቢሮ ኃላፊው በበኩሉ ውጤታማ የሆኑ የግንኙነት ቴክኒኮችን እና ልምዶችን በመጠቀም ውጤታማነትን እና ውጤታማነትን ያሰፋዋል. ግንኙነት በማንኛውም ግንኙነት ውስጥ ካሉ በጣም አስፈላጊ መሳሪያዎች አንዱ ነው, ግላዊ ወይም ባለሙያ ይሁን. በህክምና ቢሮ ውስጥ በሠራተኞች መካከል ግልፅ ግንኙነት ማድረግ የታካሚዎችን ጥራት ለማረጋገጥ አስፈላጊ ነው.
የሐሳብ ልውውጥ ባለ ሁለት አቅጣጫ ነው
ግጭቱ እንዲጠናቀቅ ሃሳቦች ወይም መረጃዎች መኖር አለባቸው, መረጃውን ወይም ሃሳብን እና መረጃውን የሚቀበል ሰው.
የሐሳብ ልውውጥ በተለዋዋጭ ሲሆን በጣም ጥሩ ነው, ይህም ማለት በሁለቱም ሰዎች መካከል ሀሳቦች እና መረጃዎች ከተለያዩ ልውውጥዎች ጋር ይሰጣሉ. ግንኙነት በአንድ በኩል ሲገለጽ, አለመግባባት ወይም አለመግባባት ሊከሰት ይችላል, እነዚህም ወደማይጠበቁት ግቦች እና ዝቅተኛ ውጤቶችን ያስገኛሉ.
ከጓደኝነት ጋር, ብዙውን ጊዜ ወደ ኋላ እንመለሳለን እና ለማንኛውም አለመግባባት ይቅርታ እንጠይቃለን እና እንደገና እንሞክራለን. ነገር ግን በህክምና ቢሮ ውስጥ, የተዛባ መረጃ በአካልና በገንዘብ በጣም ውድ ሊሆን ይችላል. በጣም ውጤታማ ከሆኑት መሪዎች መካከል የተደረጉ ጥናቶች የሚያሳየው ግንኙነት በጣም ጠቃሚ ክህሎት ነው.
በሕክምና ቢሮ ውስጥ ውጤታማ ግንኙነት ማድረግ
በጣም ውጤታማ በሆነ መልኩ እና ግልጽነት ያለው መረጃ ወሳኝ ነው.
በንግግር ግንኙነት, በቢሮ ኢሜል , በአንዱ ላይ መስተጋብር ውስጥ, ወይም በቡድን ቅንጅት ውስጥ, በትምህርቱ ላይ መጣበቅን እና ከርቀት ላይ ላለመሄድ. አምስቱ የ W እና የ H የጋዜጠኝነት አቀራረብ በመጠቀም በጉዳዩ ላይ ትኩረት ለማድረግ ይረዳሉ.
- ማን: - መረጃውን የሚጋራው ማን ነው? ይህ መረጃ ማን ይጫወታል? ማን ነው ወይም ተጠያቂ ይሆናል?
- ምን ምን እርምጃዎችን መውሰድ ያስፈልጋል? ምን ውጤት ያስፈልጋል? ሂደቱን ወይም ፕሮጀክቱን ለማጠናቀቅ ምን ምን ነገሮች ያስፈልጋሉ? በዚህ ጉዳይ ላይ በቀጥታ የሚከሰቱ ሁኔታዎች ምንድን ናቸው?
- ለምን: ይህ ለምን አስፈላጊ ነው? ይህንን መረጃ የሚቀበለው ሰው ለምን ያካትታል?
- የት: ክበብ, ስብሰባ, ሥራ የት ነው የሚከናወነው? ፕሮጀክቱን ለማጠናቀቅ የሚያስፈልጉት ቁሳቁሶች ወይም መረጃዎች የት ይገኛሉ?
- መቼ: ስብሰባው መቼ ነው? የግዜ ገደብ መቼ ነው? ግብረመልስ ወይም ሂደቱ ሲጠየቅ መቼ ነው?
- እንዴት: ስኬት እንዴት ይለካል? ትርኢት እንዴት ይገመገማል? እርግጠኛ መሆን የሚቻለው እንዴት ነው?
ግልጽ እና ሰላማዊ ሁን - ወሬን እና ዝንብን ማጥፋት
እነዚህ መረጃዎችን ግልጽ እና አጭር ለማድረግ ሲባል ሊነሱ የሚችሉ ጥቂት ጥያቄዎች ብቻ ናቸው. ሌሎችን በሚናገሩበት ጊዜ ሌላ ጥሩ የአውራነት ደንብ ማለት "ምን ማለት እንደሆነ እና የምትናገሩትን ማለት ነው."
ሌሎች ጠቃሚ መረጃዎችን እና ግብረመልስ እንደሰጡ ሲያውቁ, በጥሞና ለማዳመጥ እና እርስዎን በክብር ለማዳመጥ እድል ይሰጣቸዋል. የሥራ ባልደረቦችን የሚያዋርድ, የንግግር ነክ ጉዳዮችን ያለማቋረጥ ይጮሃል, ወይም በስብስቡ ወቅት ርዕሰ ጉዳዮችን የሚያጠፋው ሥራ አስኪያጅ ሰራተኞቹን "ፍላፍ" ("fluff") ማሰራጨቱ ይጀምራል. ከስራ ባልደረቦችዎ እና ከሰራተኞችዎ ጋር ጠቃሚ የስራ ግንኙነት ማድረግ አስፈላጊ ቢሆንም ለሞቴሪያዊ ግንዛቤ በጣም አስፈላጊ ነው.
ግብረመልስ ይስጡ - ንቁ ተደማጭ
ግብረመልስ ውጤታማ የግንኙነት አስፈላጊ አካል ነው. ግብረመልስን ማዳመጥ ሁሉንም ወገኖች በማስተዋል ይረዳል. "ንቁ አድማጭ" የተባለ ዘዴ መረዳት መሟላቱን ለማረጋገጥ ጠቃሚ መሣሪያ ነው. በዚህ ዘዴ, አድማጩ በራሳቸው አባባል የሚሰሙትን መረጃ በድጋሚ ያስቀምጣቸዋል. ይህ መረጃ ትክክል ከሆነ, ልውውጡ የተጠናቀቀ ነው, ምክንያቱም መረጃው ላኪው በዚህ ጊዜ አለመግባባቶችን ሊያስተካክል ይችላል. ይህ ልውውጥ ጥቂት ጊዜ ብቻ የሚወስድ ሲሆን በውይይቱ ላይ የተሳተፉ ሰዎች ሁሉ የሚጠበቁ እና የተረዳቸው መሆኑን ስለሚገነዘቡ ተጠያቂነትን ለመፈፀም ውጤታማ መሣሪያ ነው.
በሕክምና ቢሮ ውስጥ ግልጽነት ያለው ጥቅማጥቅሞች
ግልጽ እና ውጤታማ ግንኙነት ጊዜ, ገንዘብ እና ጥንካሬን ያዳክማል. ሁሉም ወገኖች አስፈላጊ, የሚጠበቀው እና ተቀባይነት ያለው ነገርን እንዲገነዘቡ በሚረዱበት ጊዜ, የተሻሻለው ሂደት የበለጠ እርግጠኛ ነው. ሁሉም ወገኖች አንድ ነገር ለምን አስፈላጊ እንደሆነ ሲረዱ, እንደተከበሩ ይሰማቸዋል. ሀሳቦች በሚለዋወጡበት ጊዜ እና ግብረ-መልስ ሲወሰዱ, ሁሉም ወገኖች ለሂደቱ ተጨምረው እና አስፈላጊ እንደሆኑ ይሰማቸዋል. እነዚህ የዝቅተኛ ስሜትና አስፈላጊነት ለት / ቤት ሥነ-ምግባር እና ስኬታማነት ወሳኝ ናቸው.