በችርቻሮው ውስጥ, "ደንበኛው ሁልግዜም ነው" የሚለው አባባል ነው. ነገር ግን በጤና አጠባበቅ አካባቢ ውስጥ ስለ "ደንበኛ "ስ ምን ማለት ይቻላል? የጤና እንክብካቤ ተሃድሶ ከወጣበት ጊዜ ጀምሮ ብዙ ሆስፒታሎች የታካሚን እርካታ ቅኝት ያፀደቁ ሲሆን የታካሚ እርካታ የግድ ጥራት አይደለም. በስታትስቲክስ የተሞሉ ህፃናት ዝቅተኛ ህይወት መሞከራቸው ወይም የሕክምና አገልግሎቱ ከማይሰጡ ወይም አሉታዊ በሆነ መልኩ ምላሽ ከሰጡ ሰዎች ቁጥር ያነሰ ሆስፒታል ይቆማሉ.
የታካሚን እርካታ በቅድሚያ ይወሰዳል
ብሔራዊ የጤና አጠባበቅ ማሻሻያዎችን ቀጣይ ጥረት እና በሜዲኬር, ሜዲኬይድ እና በግል ኢንሹራንስ ላይ የሚኖረው ተጽእኖ ከሆስፒታሉ ሕሙማን ብቻ ሳይሆን የግል ታካሚዎቻቸውም ደህንነታቸውን እንዲታዘዙ ያስችላቸዋል. የታካሚ እርካታ ደረጃዎች በፍጥነት የኢንሹራንስ ማህበረሰብ ጥራት አጠባበቅ ግምገማ አካል ናቸው.
ሐኪሞች ዝርዝር ስለሚያደርጉና ታካዮችዎ ግብረመልስ እንዲሰጡላቸው ብዙ ድረገፆች በሚጠቀሙበት ጊዜ የአፍ ምልልሶች በቃላት ላይ ወደ ኢንተርኔት እንዲገቡ ተደርገዋል. ግምገማዎች በእነዚህ ድረ ገጾች ላይ ለዓመታት ሊቆዩ ስለሚችሉ, አሉታዊ ክርክር ወይም ዝቅተኛ ግብረ መልስ ማግኘት የህክምና ተግባራትን እጅግ በጣም ብዙ የማይታወቁ የገቢ ታሳቢዎችን ቁጥር በማይቆጥሩ ታካሚዎች ቁጥር ላይ ያመጣል. ማንም ሰው የአሁኑን ወይም ታማሚ ታካሚዎችን ማጣት የሚፈልግ ባይሆንም ሐኪሞችና ሌሎች የሕክምና ባለሙያዎችና ሰራተኞችም የእያንዳንዱን በሽተኛ ፍላጎት ማስታረቅ አይችሉም.
ለደንበኛ አገልግሎት እና እርካታ ከልጅዎ የህክምና ልምምድ ዳሰሳ
ታዲያ መልሱ ምንድን ነው? በመጀመሪያ, ታካሚዎቻችሁን እና በቢሮዎ ውስጥ ስኬታማ ልምድ እንዴት እንደሚተረጉሙ ይመልከቱ.
በዙሪያቸው ምን ዓይነት ሁኔታ ይኖራቸዋል? የሕፃናት ሐኪም ጽ / ቤት ከጂኦያትያ ኦንኮሎጂስት ቢሮ በጣም የተለየ ይሆናል.
የታማሚዎቹ የተለዩ ይሆናሉ, የታካሚው ህመም ሌላ የተለየ አመለካከት ይኖረው ይሆናል, የእንቅስቃሴ ደረጃ የተለየ ይሆናል. በግልጽ እንደሚያሳየው ሠራተኞቹ በዚህ መሰረት ራሳቸውን ያስተካክላሉ.
- የታካሚዎ ህፃናት ለሚያስፈልጋቸው ነገር አጥጋቢ መልስ መስጠትን ያስቡ ይሆን?
- ህመምተኞች እና ተንከባካቢዎቻቸው በአካል እና በስልክ በቢሮ ሰራተኞች ሰላም ይሰባታሉ?
- ሰራተኞቹ በአካል, በስልክ, ወይም በመልዕክቱ ላይ በአክብሮት ይከታተላሉን?
- ታካሚዎችዎ በመስመር ላይ ተመዝግበው ይገቡ ወይም ኢሜል ማሻሻያ ይፈልጋሉ?
- ታካሚዎቻቸው የሂሳብ አከፋፈልዎ በባለሞያ, በጥሩ ሁኔታ እንደሚይዙ ይሰማቸዋልን?
- በመጀመርያ ወይም በመማሪያ ክፍል ውስጥ በጣም ረዘም ላለ ጊዜ የሚቆዩ ይመስላሉ?
- ሕመምተኞች በክሊኒኩ ውስጥ ያለውን ሙቀት ምን ብለው ያስባሉ? በመጠለያ ክፍሉ ውስጥ በጣም በጣም ሞቃታማ ወይስ በጣም በፍርድ ቤት ውስጥ በጣም ቀዝቃዛ ናቸው?
- ታካሚዎች ከሕንፃው ከመምጣታቸው በፊት ሠራተኞች እና ሐኪሞች እንደሚሰማቸው እና እንደሚረዱት ይሰማቸዋልን?
- ሁሉንም አካሄዶች እና ህክምናዎች, ምርመራዎች እና መድሃኒቶች ሙሉ በሙሉ ይረዱላቸዋል?
- በክሊኒኩ ውስጥ ያሉ ታካሚዎች ፍላጎቶቻቸው ተሟልተውልሃልን?
የደንበኞችን አገልግሎት ለማሻሻል በሽተኛውን ምላሽ መስጠት
አጥጋቢ የሕክምና ክትትል ለማቅረብ ታካሚዎቻቸውን እና ፍላጎቶቻቸውን ማወቅ በጣም ወሳኝ ናቸው. ጽ / ቤትዎ የደስታ እርካታ የዳሰሳ ጥናት አድርገው አያውቁም የሚል ከሆነ, ለተወሰነ ግብረመልስ ጊዜው አሁን ሊሆን ይችላል.
የደንበኛ የጥናት ውጤቶችን የሚያቀርቡ ብዙ ኩባንያዎች ላይ ግብረመልስ ለመጠየቅ የሚፈቀድላቸው ደብዳቤዎች, የእውቀት ጥናቶችን ለመጠየቅ የሚፈቀድላቸው ደብዳቤዎች, ከትልቅ የአስተያየት ጥቆማ ሳጥን ውስጥ የእንግዳ ሰዎችን አስተያየት ለመሰብሰብ በርካታ መንገዶች አሉ. በስራዎ መጠን እና ቦታ ላይ መሰረት በማድረግ ወጭው በጣም ወሳኝ ሊሆን ይችላል ስለዚህ በርስዎ ኢንቨስትመንት ላይ ሊከሰቱ የሚችሉትን ተመኖች በጥንቃቄ ያስቡበት.
ግብረመልስዎን ይተንትኑ
በመቀጠል ግብረመልስዎን ይተንትኑ. መረጃውን ለመሰብሰብ ከመረጡት ተሽከርካሪው ላይ ፈጣን ወይም ረዥም ሂደት ሊሆን ይችላል. ዋናው ነገር ታካሚዎ ከህክምናዎ ጋር በተዛመደ የተሟላ እና አርኪ ተሞክሮ ምን እንደሆነ ማወቅን ማቆም ነው.
በተጨማሪም, ምን ዓይነት ግብረመልስ ለአድራሻ እንደሆነ ማወቅ አስፈላጊ ነው. ከህመምተኞችዎ ውስጥ ሦስት በመቶ የሚሆኑት የመጠባበቂያ ክፍልዎ በጣም ቀዝቃዛ እንደሆነ እና ስድስት በመቶው በጣም ሞቃት የማይሆን ምንም ዋጋ የለውም ብለው እንደሚያስቡ ቢያውቅም, ሶስት በመቶ እንኳ ሰራተኞችዎ እርባና የለሽ መሆናቸውን እንደሚገነዘቡ ማወቅ. የታካሚዎች የጤና እና የህክምና አገልግሎቶች ግልጽ የሆኑ ምክንያቶች ናቸው, ነገር ግን በስሜታዊ እና አንዳንድ ጊዜ የታካሚዎች እና ሌሎችም የሚወዷቸው ሰዎች የሚያስፈልጋቸውን ስነ-ልቦናዊ ፍላጎቶች የሚያሟሉ ጉዳዮችም አስፈላጊ ናቸው.
የታካሚን እርካታ ጥረቶችዎን ውጤት ይምረሱ
በመጨረሻም ውጤቱን ያስተካክሉ. ታካሚዎዎችን ማወቅ, የዳሰሳ ጥናቶችን መፍጠር እና ግብረመልስ ማምጣት ጥሩ ከሆነ እና ውስጣዊ ግኝቶቹ ችላ ከተባሉ ጥሩ ውጤት አያገኙም. ለህክምና ቢሮ የኑሮ ዳሰሳ ጥናት ውጤቶችን በየቀኑ ለማከናወን አስፈላጊ ነው.