ብዙውን ጊዜ ሕመምተኞቹ ስለ ጠቅላላ ጉባዔው እና ስለ ቢሮ ጉብኝታቸው ያላቸውን ስሜት በተመለከተ አንድ ዋና ቅሬታ ከሕመምተኛ ሂሳብ ጋር የተዛመደ ነው. ብዙ የጤና እንክብካቤ ባለሞያዎች የእርቃተኝነት እርካታን በሽተኛውን ክሊኒካዊ ልምድ ሲመለከቱ, ነገር ግን የታካሚ እርካታ የህክምና ቢሮው ቀጠሮው ከተቀመጠበት ጊዜ ጀምሮ የታካሚው ሒሳብ ሙሉ በሙሉ እስኪከፈል ድረስ ቀጠሮ ይይዛል.
ለታካሚ የክፍያ የክፍያ ግንኙነት የበለጠ ጥረት ማድረግ ከፍተኛ የደህንነት እርካታ ውጤቶችን ለማግኘት አስፈላጊ ነው. የህክምና ቢሮዎ በዚህ አካባቢ እየተሰቃየ ከሆነ, በሽተኞች የክፍያ ግንኙነትን ለማሻሻል 3 ቀላል መንገዶች አሉ.
1 -
ምርጥ የሕክምና ቢሮ ሰራተኞች ይከራዩሁሉም ሰው እንደሚያውቀው, በመጀመሪያዎቹ ግንዛቤዎች ዘላቂ ናቸው. ደንበኞችዎ ስለ እርስዎ የሕክምና ልምዶች የመጀመሪያ ስሜት ብዙውን ጊዜ ከቢሮዎ ሰራተኞች መካከል ለድርጅቱ ስኬት ወሳኝ ናቸው. ለሠራተኞች አንዳንድ ሙያዊ ክህሎቶች እና ጥንካሬዎች ማድረግ አስፈላጊ ብቻ አይደለም, የታካሚ ህይወት በስራቸው ጥራት ላይ የተገነዘቡ መሆናቸውን መረዳታቸው በጣም አስፈላጊ ነው.
በጣም ጥሩ የሆኑ የሕክምና ቢሮ ሰራተኞችን ለመመልመል አራት ደረጃዎች አሉ.
- ደረጃ 1 - የሥራ ፈጠራ መግለጫ መፍጠር - አሁን ባለው ሥራ ለተሰማሩ ሰራተኞች ለመጀመሪያ ጊዜ ሥራ እንዲጀምሩ ወይም አዲስ ቦታ ከተቀመጠ, የሥራ ስምሪት መፍጠሩ ጥሩ ውጤታማ የምልመላ እቅድ ለማዘጋጀት የመጀመሪያ እርምጃ ነው. የስራው መግለጫ በጣም አስፈላጊ ነው ምክንያቱም የአቀማመጡን ዝርዝሮች ስለሚገልጽ እና ምርጡን ምርጥ ለማድረግ እንዲቻል እያንዳንዱ እጩ ለመለካት አስፈላጊ የሆነውን ወይም እያንዳንዱን ለመለካት የሚያስፈልጉትን ሁሉ ያንጸባርቃል.
- ክፍል 2: የምድብ አሰጣጥ ሂደትን ማዳበር - የሥራው ሁኔታ የተጠናቀቀ እና ወደ ሥራ ቅጥር ሂደት ለመሄድ ዝግጁ ነዎት ብለው ካሰቡ በኋላ ግን ቦታውን ከመለጠፋቸው በፊት ግምት ውስጥ ማስገባት አለብን. አንዳንድ ጊዜ ከፍተኛ ባለሙያዎችን የሚጠይቁ የህክምና መስኮች ውስጥ እጩዎች ማግኘት እቅድ ማውጣት ያስፈልጋል.
- ደረጃ 3: ለመመረጫ የተመረጡ እጩዎች ስብስብ መለየት - እቅድ ማውጣት ተጠናቅቋል, ቦታውን ይለጥፉ. በደረጃ 2 ላይ ባለው እቅድ መሰረት ማመልከቻዎችን ለመቀበል ዝግጁ ነዎት. በዚህ የመመልመል አስቀያሚ ጉዳይ ላይ, የብቁነት እጩዎችን ከቃለ መጠይቅ ስብስብ ጋር ቃለ-መጠይቅ ለመምረጥ ጊዜው አሁን ነው.
- ክፍል 4: አንዱን የጨዋታውን ቡድን መምረጥ - በዚህ መልቀቂያ ሂደት ውስጥ, የተወሰኑ ብቃት ያላቸው እጩዎቻቸውን ከአንድ እስከ ሁለት የመጨረሻ ተወዳዳሪዎች መቀነስ አለብዎት. የመጨረሻውን ውሳኔ ለማገዝ ፓርላሜንትና ኮሚቴን ከመረጡ ይህ የመጨረሻ ውሳኔ ላይ የቀረቡትን ምክሮች ለመሰብሰብ እና ለመሰብሰብ ጊዜው ነው.
2 -
የፊት የመተላለፊያ ሂደት ማሻሻልየድንገ-ፍሉን ሂደቶችን ለማሻሻል የሚያስፈልጉ መንገዶችን ላይ አፅንኦት ሲሰጥ, የህክምና ቢሮ ሰራተኞች ህመምተኞች የፋይናንስ ግዴታቸውን እንዲረዱ ለመርዳት የበለጠ ውጤታማ ይሆናል. የሕክምና ቢሮዎ ሰራተኛ የስራ ፍሰት እና የምርት ግምገማ ማካሄድ ሂደቶችን ለማቀነባበር እና በተፈጥሮ አሠራር የተሻለ እንዲሻሻል ማድረግ አስፈላጊ ነው. የአሁኑ ሂደቶችዎን ሲገመግሙ የሚከተሉትን ይመልከቱ.
- የኢንሹራንስ ማረጋገጫ: መቼ ቀጠሮ እንደተያዘ, የታካሚው ኢንሹራንስ መረጃ መረጋገጥ አለበት. ምክንያቱም የኢንሹራንስ መረጃ በማንኛውም ጊዜ, ለወትሮው ህመምተኛ እንኳን ሊለወጥ ስለሚችል, አቅራቢው የእያንዳንዱ አባል ብቁ መሆኑን ያረጋግጣል, የቀረበው. ሕመምተኛው ከመድረሱ በፊት የመድን ዋስትና ማረጋገጫ ለማግኘት ብዙ ጥቅሞች አሉ.
- ስልጠናና ልማት-የእርስዎ ቡድን ጥንካሬ በስልጠና እና በልማት ላይ ምን ያህል ጥረት እንደሚደረግ ላይ ይወሰናል. የሕክምና ቢሮ ሰራተኞችን ለማጠናከር ፖሊሲን በማውጣት ለድርጅትዎ መልካም ውጤቶችን ያግኙ. በተለይም የህክምና ቢሮ ሰራተኞች የህክምና ኢንሹራንስ መሰረታዊ ነገሮችን እና ከበሽተኞች ጋር የመልዕክት ግንኙነትን ለማጠናከር አግባብነት ያላቸው ቅድመ-መዋ E ለት የግንኙነት ዘዴዎች መረዳት በጣም ጠቃሚ ነው. ሰራተኞቸ በስክሪፕቶች ወይም በሌላ የአፈፃፀም ድጋፍ መሳሪያዎች, ወይም በስራ ሰጪዎች እንዲሳካ ለማገዝ.
- የፋይናንስ ፖሊሲ: የአሁኑን የፋይናንስ ፖሊሲዎን ይገምግሙ. የገቢውን ዑደት ሁሉንም ገጽታዎች ይዘረዝራል? በትዕግስት ተስማማ ነውን? የሕክምና ቢሮ ሰራተኞች ተረድተዋልን? የማንኛውም የሕክምና ተቋማት ስኬት የሚወሰነው በሕክምና ቢሮ ፋይናንሳዊ ፖሊሲ ጥንካሬ ላይ ነው. የፋይናንስ ፖሊሲ ማቋቋም ድርጅቱ ለታካሚዎቻቸው ጥሩ የጤና እንክብካቤን መስጠቱን እንዲቀጥል ዋስትና ይሰጣል.
3 -
ከታካሚዎች ጋር ውጤታማ በሆነ መልኩ ይነጋገሩለህክምና ቢሮዎ የሕመምተኛ የክፍያ አጠባበቅ ፖሊሲን የሚለዋወጥበት አንድ መንገድ አንድ ዓይነት ትክክለኝነት እና ወጥነት ናቸው. ታካሚዎች በተደጋጋሚ ማጠናከሪያ ውስጥ በሂደቱ ውስጥ ያሉትን ሂደቶች በደንብ ሲረዱ, ከጊዜ በኋላ የተወሰነ የመረዳት ደረጃ ሊዳብር ይችላል. የታካሚውን ትምህርት ለማቅረብ የተሻለው ዘዴ ከሕመምተኞች እና ከቤተሰቦቻቸው ጋር ጥሩ ግንኙነት በማድረግ ነው.
- ከእያንዳንዱ ጉብኝ በፊት የሂሳብ ኃላፊዎችን ለህመምተኞች ማሳወቅዎን ይቀጥሉ.
- ታካሚዎች እያንዳንዱን ጉብኝት ይዘው እንዲመጡ ዝርዝሮችን ያቅርቡላቸው.
- የገቢያውን ዑደት ክምችት ከመጠበቅ ይልቅ የገንዘብ ጉዳዮችን በተመለከተ ተወያዩበት እና በሽተኞችን መጀመሪያ ላይ ማሰባሰብ. አሸናፊ የቅድመ-ህደት መመሪያን ያርትኡ
- የሂሳብ አከፋፈል እና የግብአት ቁሳቁሶችን ማስተርጐም ለማሻሻል በሽተኛ ወጪዎችን ቀላል ማድረግ.