መደበኛ የ ታካሚ ቅሬታዎች እንዴት እንደሚሰሩ
አንድ ታካሚ በጤና ባለሙያ ላይ ቅሬታ ለማስገባት ሌላ አማራጭ አይታይ ይሆናል. ምናልባት የተመዘገበ ነርስ, የጥርስ ሐኪም, ኪሮፕራክተር , ቴራፒስት, የቀዶ ጥገና ሐኪም ወይም የቤተሰብ ዶክተር ሊሆን ይችላል. አንድ ታካሚ በጤና ጠባቂ ሠራተኛ ላይ ቅሬታ ሲቀርብላቸው ሊከተሏቸው የሚገቡ የተወሰኑ እርምጃዎች አሉ. ቅሬታ በሚያቀርቡበት ኤጀንሲ ላይ ሂደትን አስጀምረዋል.
ለጤና ጥበቃ ባለሙያም ሆነ ለህመምተኛው ቅሬታው ከተሰናበተ በኋላ ምን ሊከሰት እንደሚችል መገንዘብ አስፈላጊ ነው.
በጤና ባለሙያዎች ላይ ቅሬታዎች
የጤና ዲፓርትመንት አንድ ታካሚ በጤና አጠባበቅ ሰራተኛ ላይ ቅሬታ ለማቅረብ አራት ምድቦችን ያቀርባል. አራቱ ክፍሎች እንደሚከተለው ናቸው-
- አጠቃላይ የጤና እንክብካቤ ባለሙያዎች
- የጥርስ ህክምና ባለሙያዎች
- የሥነ ልቦና ባለሙያዎች
- ፈቃድ የሌላቸው ባለሙያዎች
እያንዳንዱ ምድብ የተለየ የተለየ ሂደት አለው, እናም ውጤቶቹ እንደ ቅሬታ የቀረበው በባለሙያ መሰረት ቅሬታዎ ይለያያል.
እንደ የጤና መምሪያ, የታካሚ ቅሬታ የስቴት ሕግ ጥሰት ሊሆን እንደሚችል መምሪያው ካመነበት, ይመረመራል. አንድ የስቴት ክፍል መርማሪ ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት በሽተኛውን ሊያነጋግር ይችላል. የሕግ ምርመራን ተከትሎ, የጤና መምሪያ የስቴት ህግ ጥሰት አለ ብሎ ለመወሰን ተገቢውን የቅሬታ ሰጭ ቦርዱን ወደ አግባብ ባለው አካል ይቆጣጠራል.
ይህ ጉዳይ ረዘም ያለ ሊሆን ይችላል, እና ከጥቆማዎች ሁሉ በፊት እና ከጥቂት ጊዜ በፊት ሊሆን ይችላል.
በጤና እንክብካቤ ባለሙያ ላይ ታካሚዎች ቅሬታ ማቅረብ የሚችሉት እንዴት ነው?
የቅሬታ ቅጹን በሚሞሉበት ጊዜ አንድ ታካሚ አንዳንድ ጠቃሚ ነገሮችን ማወቅ አለበት.
- የአቤቱታ ደብዳቤ በዩናይትድ ስቴትስ የፖስታ አገልግሎት በኩል የተረጋገጠ ፖስታ መላኩን ያረጋግጡ.
- የቅሬታ ማቅረቢያው ዝርዝር በዝርዝር እና በተቻለ መጠን በርካታ ማስረጃዎችን እንደሚይዝ ያረጋግጡ. ይህም ሁኔታውን በትክክል እየተመለከተ ያለውን ግለሰብ ለማሳወቅ ይረዳል.
- ሁሉም ዝርዝሮች ተወስደው ጉዳዩ በመጥቀስ ላይ አለመሆኑን ያረጋግጡ. አብዛኛዎቹ የቅሬታ ማመቻቸት የሚቀርቡት በተጨባጭ ማስረጃ እጥረት ምክንያት ነው.
አንድ ታካሚ ያስገረም ይሆናል - በዶክተር ላይ ቅሬታ ማቅረብ አስፈላጊ የሚሆነው መቼ ነው? የዚህ ጥያቄ መልስ ቀላል ነው. ህመምተኛው በደረሰበት ግዜ በደል, በቫይረሱ በተገቢው ሁኔታ እና / ወይም በሀኪምዎ ወይም በሌላ የጤና ባለሙያ ተገቢ ባልሆነ መንገድ ማስታረቅ ይችላል. ቀደም ብሎ እንደተገለጸው አቤቱታውን በተቻለ ፍጥነት ያቅርቡ, ቅሬታዎን በዝርዝር እንዲገልጹ እና በተቻለ መጠን ከይገባኛል ጋር የተዛመዱ ማስረጃዎችን እንዲያገኙ ያድርጉ.
በሀኪም አለመታዘዝ
አቤቱታው ከገባ በኋላ, ዶክተሩ ለወንጀል ተጠያቂ ሊሆን ይችላል. ክሱ በታካሚው ላይ የወንጀል ቸልተኝነት ሊሆን ይችላል. የወንጀል ቸልተኝነት በሌላ ግለሰብ ላይ ጉዳት ወይም ሞት የመፍጠር አደጋን (ሎጂስቲክስ) ከማድረግ አንጻር ያለምንም ምክንያታዊ እርምጃ ማለት ነው.
ተከሳሹ ሐኪም ለወንጀል ሕመምተኛ ተጠያቂነት ኃላፊነት ሊሆን እንደሚችል ካረጋገጡ በኋላ, ሂደቱ ውስብስብ እና የመጨረሻ ውሳኔ ከተወሰነበት ጊዜ በፊት ረዘም ያለ ጊዜ ሊወስድ ይችላል.
ሌላው ቁልፍ ጉዳይ ደግሞ በህመም ምክንያት የወንጀል ቸልተኝነት ማጋለጡ በጣም አስቸጋሪ በሚሆንበት ጊዜ ከጉዳይ ውጭ ብዙ ገንዘብ ሊያገኙ ስለሚችሉ የሕግ ባለሙያዎች እንዲህ ያሉ ጉዳዮችን ለመቀበል ያቅማማሉ. ዶክተሩ ቸልተኝነቱን ካከናወነች በኋላ ጉዳዩ ምንም ሳያስከትል ሳያውቅ እንደታየው ሊታይ ይችላል.
ሌላው ጉዳይ ደግሞ ዶክተሩ የተሳሳተ የእንሹራንስ ኢንሹራንስ አለው. አንድ ዶክተር ለረጅም ጊዜ ሕጋዊ ሂደትን ለማስቀረት ከፍርድ ቤት ለመውጣት መምረጥ ይችላል, ወይም የእርሱን እና የእሷን ፍቃድ (ዎች) ለማግኘት እድል ይሰጡ.