አንድ ታካሚ ለችግር ያልተለመደ ሕክምና ወይም የአደገኛ አገልግሎት አቤቱታ ሲያቀርብ ምን ምላሽ መስጠት እንደሚቻል
እንደ አገልግሎት አቅራቢ, የጥራት አገልግሎት ማቅረብ የእርስዎ ሀላፊነት ነው. አንድ ባለሙያ ከአንድ ታካሚ ጋር ለመጨረሻ ጊዜ ሊወያዩበት የሚገባው ጥያቄ ታካሚው በቂ ያልሆነ ህክምና ምን እንደሆነ ለመቀበል አሻፈረኝ ያለውን ክፍያ አለመቀበል ነው. ብዙውን ጊዜ ታካሚ ክሊኒካል ስህተትም ሆነ የደንበኛ አገልግሎት ማሻሸያ ላይ መጥፎ የሕክምና ልምድ ያጋጥመዋል. አንድ ጥያቄ ብቻ ይመጣል, ሁኔታውን ለማስተካከል እንዴት እንችላለን?
አንዳንድ ታካሚዎች ከእርስዎ ፍጹም ዋጋ ከማግኘት ይልቅ ለመክፈል አሻፈረኝ ይላሉ. በውይይቱ ውስጥ ገንዘብ የማያስገቡ ታካሚዎች በአብዛኛው ታማኝ ደንበኞች ሆነው እንዲቀጥሉ አንድ ዓይነት ቅናሽ ወይም ቅናሽ እንዲከፍሉ በመጠባበቅ ላይ ናቸው.
ለመክፈል እምቢተኛ የሆነ ፖሊሲ ማዘጋጀት
እንዲህ ዓይነቱን ሁኔታ ለማስተናገድ ከሁሉ የተሻለው ዘዴ ከመከሰቱ በፊት ፖሊሲ በቦታው መኖሩ ነው. ደንበኞችዎን ማርካት ቅድሚያ ትኩረት የተደረገባቸው በተለይ እንደ አገልግሎት አሰጣጥ ኢንዱስትሪ ውስጥ ነው. አንዳንድ ጊዜ ነገሮች ግን ለማይፈለጉ ደንበኞች ሊዳርጉ ከሚችሉ ሰዎች ውጭ ናቸው.
ሕመምተኛው በሽተኛውን ለመክፈል ፈቃደኛ አለመሆኑን የተነገረው ግለሰብ በሽተኛውን መምራት ያለባቸው ማን እንደሆነ መምሪያው ማካተት ይኖርበታል. የቢሮው ሥራ አስኪያጅን ማመልክት ተገቢ ሊሆን ይችላል, ወይም አገልግሎት አቅራቢው በቀጥታ ከሕመምተኛው ጋር እንዲገናኙ ሊፈልጉ ይችላሉ.
ለህመምተኛነት አላማ ሲባል ቅናሽ ወይም የጽሑፍ መላኪያ ቅደም ተከተል አካት. እንደ እቃ ሳይሆን እንደ ደንበኛዎ በተቀበሉት አገልግሎቶች ደስተኛ ካልሆነ ተመላሽ ገንዘቡን መመለስ አይችልም.
ቅሬታው በቦታው በፖሊሲው በቀጥታ ወይም ለህክምና ቢሮ ኃላፊ ወይም የክፍያ ሰጪ ሰራተኞች እንዲቀርብ ሲደረግ, ታካሚውን ምን ሊያቀርቡ እንደሚችሉ በእርግጠኝነት ምላሽ ሊሰጡ ይችላሉ.
ለመክፈል ፈቃደኛ ካልሆኑ ታካሚዎች ጋር መገናኘት
ለመክፈል ፈቃደኛ ካልሆነ ሕመምተኛ ጋር ሲነጋገሩ ሊታወቁ የሚገቡ ብዙ ነገሮች አሉ.
- ስብሰባውን ወዲያውኑ አዘጋጁ. አድራሻው በስልክ ሲሆን, ህመምተኛው ወደ ቢሮው እንዲደውሉ ወይም በተቻለ ፍጥነት የቢሮውን ሥራ አስኪያጅ ወይም አቅራቢውን በስልክ ያነጋግሩ.
- ታካሚው ያለመቋረጥ እንዲበርር መፍቀድዎን ያረጋግጡ. እንዲረጋጋ ወይም ለውይይት እንዲቀይሩ በጭራሽ አይነገራቸው.
- አስተዋይ ሁን. ችግራቸውን ወዲያውኑ ያሳዩ. ቅሬታዎ ጥቃቅን ወይም እንደማያስከትል ሆኖ ህመምዎ እንዲሰማው አያድርጉ. እንደ "የሚያበሳጭ ነገር ይመስላል, እንደ ተቆጣህ."
- ኢንሹራንስ ከከፈሉ በኋላ የሂሳባቸውን ቀነ-እሴትን ለመቀነስ ወይም ለመቅረፍ ይስጡ.
- ክስተቱ እንደገና እንዳይከሰት ለመከላከል ጥረቱን ይከታተል. ቃልዎን ለመጠበቅ እርምጃ ይውሰዱ. ተመሳሳይ ችግር ካጋጠመው ሰው በበለጠ የሚከሰት ምንም ነገር የለም.
- ችግሩ በተከሰተበት ጊዜ ይደሰቱ እንደሆነ ለማየት ከትንሽ ቀናት በኋላ ለታካሚው ይደውሉ. ለደንበኛዎ ለእንክብካቤ እንክብካቤዎን ማወቅ በጣም አስፈላጊ ነው.