አንዳንድ ጊዜ የቀኑ ሁነታ እና ሁከት ቅዝቃዜ የሕክምና ባለሙያ ሰራተኞች በጣም አስፈላጊ የሆነውን ስራ እንዳያከናውኑ - የላቀ የደንበኞች አገልግሎት እንዲያቀርቡ ያስገድዳቸዋል . ምንም እንኳን የመጨረሻ ግባችን ጥራት ያለው የታካሚን ህክምና መስጠት ቢሆንም, በሽተኞቻችን እኛን በጣም የሚያስገድሉን ነገር ሲያገኙ የደንበኞች አገልግሎት ምን ያህል በጥሩ ሁኔታ እንዳካሄዱን. የታካሚዎን የዳሰሳ ጥናት ይመልከቱ ወይም የመስመር ላይ "የሪፖርት ካርድዎን" ወይም የልምምድዎን ግምገማ ይጎብኙ.
በሚመለከቱት ነገር ትደነቁ ይሆናል, ግን ካልመለከታችሁ ሕመምተኞችዎ ስለ ህክምናዎ ምን እንደሚሉ ማወቅ አይችሉም.
እርካታ ምን ያህል እንደተመዘገበ
አብዛኛዎቹ የደህንነት እርካታ ግምገማዎች በሚከተለው መንገድ ደረጃ ተሰጥቷቸዋል:
***** 5 ኮከቦች = በጣም ጥሩ
**** 4 ኮከቦች = ጥሩ
*** 3 ኮከቦች = አማካይ
** 2 ኮከቦች = እኩል
* 1 ኮከብ = ደካማ
በአጭር አነጋገር, የ 5-ኮኮብ ክለሳዎችን ከፈለጉ, ባለ 5 ኮከብ የደንበኞች አገልግሎት መስጠት አለብዎ.
አብዛኛዎቹ የሕክምና ልምዶች እና አቅራቢዎች እነዚህ ምርመራዎች ወይም ውጤቶች በሽተኞቻቸው በሚሰጣቸው "ጥራት" ላይ ያላቸውን አመለካከት መሰረት ያደረጉ ናቸው የሚል ስሜት አላቸው. እዚህ ልገኝ እችላለሁ, እነሱ እንደሚወክሉ ቢመስሉም, አብዛኛዎቹ ሕመምተኞች እንዴት እነሱ እንዴት እንደታሰቡን መለካት ነው.
5 ኮከብ ግምገማዎችን እያገኙ ካልሆኑ, የእርስዎ ዶክተሮች በምን ደረጃ ላይ እንደሚገኙ ቢጤ ነው, ነገር ግን የእርስዎ ቢሮ የደንበኛ አገልግሎትን ምን ያህል በጥሩ ሁኔታ እንደሚሰጥ ነው.
5 ኮከብ አገልግሎት መፍጠር አስቸጋሪ አይደለም. የታካሚዎትን ፍላጎቶች ለመረዳት ትንሽ ጥረት ብቻ ይጠይቃል.
የ 5 ኮከብ አገልግሎት የአእምሮ ሁኔታ ነው
- ታካሚዎች ልዩ ስሜት እንዲሰማቸው ይፈልጋሉ. ለታካካዮችዎ ትንሽ ተጨማሪ ትኩረት መስጠት ለየት ያለ ስሜት እንዲሰማቸው ሊያደርግ ይችላል. በተጨማሪም ሐኪሞች ከታካሚው ሰው ጋር 'ሁልጊዜ' መሆን እንዳለባቸው መዘንጋት የለባቸውም. ታካሚዎች በዓለም ላይ ከነሱ ጋር አብረህ ጊዜ ውስጥ በጣም አስፈላጊ ሰዎች እንዳሉ እንዲሰማቸው ይፈልጋሉ.
- ታካሚዎች ስለእነርሱ ከልባቸው እንደሚያስቡ ማወቅ ይፈልጋሉ. ወደ ጽሕፈት ቤቱ ሲገቡ ሞቅ ያለ አቀባበል ማድረግዎን ያረጋግጡ. የሕክምና ባለሙያዎ ምንም ያህል ሥራ ቢበዛ ማንም ሰው ወደ ቢሮዎ እንደገባ ሰላምታ መስጠት አለበት. በሽተኛውን ቃል በቃል እንኳን ደህና መጣችሁ ማለት ባይችሉም, ከእነሱ ጋር ዓይን ለሊት መገናኘታቸው ስለ እነሱ መኖራቸውን ማወቅ እና በተቻለ ፍጥነት ሊያገኙዋቸው እንደሚችሉ እንዲያውቁ ያደርጓቸዋል.
- ታካሚዎች ወዲያውኑ የሚያጋጥማቸውን ማንኛውንም ችግር ለመወጣት ይፈልጋሉ. ከታካሚዎ ጋር ችግር ከተፈጠረ ወዲያውኑ በተቻለ ፍጥነት ያስተካክሉ. አንድ ታካሚ ደስተኛ እንዲሆኑ ለማድረግ ከቦታውዎ እንደወጣ ያስታውሰዋል ነገር ግን ወዲያው ካልያዙት ያንን ያስታውሱታል. የደንበኞች አገልግሎት ፍፁም ስለማያደርገው አይደለም, እሱ የታካሚውን ፍላጎቶች ማሟላት ነው.
ለታካሚዎቻችሁ ከሁሉ የተሻለው ማድረግ ለእያንዳንዱ ታካሚ ለማቅረብ እጅግ በጣም ጥሩውን ይሰጥዎታል!