ለታካካችዎ አስፈላጊ መረጃዎችን ለታካካቾችዎ ለማቅረብ የሚያስችል ቀላልና አስተማማኝ መንገድ ነው. ለአዲስ ታካሚዎች አምስት በጣም አስፈላጊ የሆኑ መማሪያዎች; የመጀመሪያውን የጉብኝት ወረቀት, ምን እንደሚመጣ ዝርዝር, የክፍያ ፖሊሲ, የግላዊነት ልምዶች እና የታካሚ እርካታ ዳሰሳዊ ጥናት ናቸው.
1 -
የመጀመሪያው የጉብኝት ጽሑፍወደ አዲሱ አቅራቢ ለመጀመሪያ ጊዜ መጎብኘት ለታካሚው ጭንቀት ሊሞላ ይችላል. የታካሚዎች ጭንቀቶች የህክምና ሁኔታን, የገንዘብ ሀላፊነትን ወይም አዲስ ሐኪም ጋር ለመገናኘት የሚያስቸግር ተፈጥሯዊ ጭንቀት ላይ ሊሆኑ ይችላሉ. ጭንቀታቸውን ማቅለል ለሚከተሉት ጥያቄዎች ቀላል የሆኑ መልሶች በመስጠት ወይም ስለህክምናዎ መሰረታዊ መረጃ መስጠት. የሚከተሉትን መረጃዎች ማካተትዎን እርግጠኛ ይሁኑ.
- Patient welcome message
- የሕክምና ልምምድ መግቢያ
- የእያንዳንዱ ሐኪም አጭር የሕይወት ታሪክ
- በመጀመሪያ ፈተናቸው ላይ መጠበቅ ያለባቸው ነገር
- የመገኛ አድራሻ
- የስራ ቀናቶች
- የሚሰጡት አገልግሎቶች
- ሌሎች ቦታዎች
2 -
የሚያመጣው ዝርዝርታካሚዎች እና ቤተሰቦቻቸው ምን ኃላፊነት እንዳለባቸው በማወቅ በጤና እንክብካቤያቸው ውስጥ ንቁ ተሳትፎ ማድረግ አለባቸው. አንደኛው ኃላፊነት የምዝገባውን ሂደት ለማመቻቸት ወይም ሐኪሙ የተሻለ ሕክምና እንዲያገኝ ለማድረግ ጠቃሚ መረጃን ማምጣት ነው. ለህክምናዎ ወደ ቢሮዎ በሚቀርቡበት ጊዜ ሁሉ አንድ ታካሚ ይዘው መምጣት ያለባቸው 10 ነገሮች አሉ .
- የኢንሹራንስ መረጃ
- የፎቶ መታወቂያ
- ኃላፊነት ያለው ፓርቲ / መረጃ
- የስነ ሕዝብ መረጃ
- ክፍያዎች
- ክሊኒካዊ መረጃ
- የአደጋ ጊዜ እውቂያዎች
- የአደጋ መረጃ
- ቅድመ መምሪያዎች
- ቅድመ-ሥልጣኖች / ሪፈራል
3 -
የክፍያ ፖሊሲህመምተኞች የክፍያ ፖሊሲያቸውን ከመጀመሪያው እንዲገነዘቡ ማረጋገጥ በኋላ ላይ አለመግባባት ለማስወገድ አንዱ መንገድ ነው. ታካሚዎች የህክምና ክፍያን በተመለከተ የሕክምና ወጪን በተመለከተ ምክር ሲሰጡ የሕክምና ክፍያን ለመክፈል ዕድላቸው ከፍተኛ ነው. እንዲሁም, ካለዎት ስለ ፋይናንሳዊ እርዳታ ፕሮግራምዎ መረጃ ያካቱ.
በሚከተለው የክፍያ ፖሊሲ ውስጥ የሚከተለውን መረጃ ማካተትዎን እርግጠኛ ይሁኑ.
- በጠቅላላ ጉብኝቱ ከሚሰጡ አገልግሎቶች በፊት የጋራ-ክፍያዎች, ተቀናሾች እና የጋራ-መድን ሽፋን መጠን መከፈል አለባቸው
- የራስ-ክፍያ ታካሚዎች ሙሉውን ገንዘብ በሙሉ እንዲከፍሉ ሃላፊነት አለባቸው
- ተቀባይነት ያላቸው የመክፈያ ዓይነቶች እንደ የግል ቼኮች, ክሬዲት ካርዶች, እና ዴቢት ካርዶች
- ለተወሰነ የጊዜ ገደብ ያልተከፈለ ሂሳብ ቅጣቶች
- ላመለጡ ቀጠሮዎች ማስከፈል አልተሰረዘም ወይም በቅድሚያ ቀጠሮ ተይዟል
- የተካተቱ የዋስትና ኩባንያዎች ዝርዝር
- ታካሚዎች ህክምና ከመደረጉ በፊት ራስን የመክሰር ማረጋገጫ ማቅረብ ወይም ለራስ-ታክሲነት መስራት አለባቸው
4 -
የግላዊነት አተገባበር ማስታወቂያየጤና እንክብካቤ አቅራቢዎች ለታካሚዎቻቸው የግል ምስጢራዊነት ማሳሰቢያዎች የማቅረብ ግዴታ አለባቸው. ይህ ማስታወቂያ, በ HIPAA የግላዊነት ህግ መሰረት እንደሚታየው, ታካሚዎች ከሚተዳደሩት የጤና መረጃ (PHI) ጋር ስለየግላዊነት መብቶችዎ እንዲያውቁ መብት ይሰጣቸዋል.
የታካሚዎች የመጀመሪያ ሕክምና ከመድረሳቸው በፊት, በአስቸኳይ ሁኔታ ካልሆነ በስተቀር አገልግሎቶቹ ከመሰጠታቸው በፊት አቅራቢዎች ማስታወቂያውን ማሳወቅ አለባቸው. ታካሚዎች የግላዊነት አሰራሮች ማስታወቂያዎችን መቀበላቸውን የሚገልጽ ማረጋገጫ መፈረም አለባቸው. የግላዊነት ልምዶች ማስታወቂያ ዋነኛ ዓላማ የታካሚዎችን መብቶቻቸውን እና እነዚያን መብቶች እንዴት መጠቀም እንደሚችሉ ማስታወቅ ነው. ማስታወቂያው በቀላሉ ለመረዳት የሚያስችሉትን አንዳንድ መረጃዎች መግለጽ አለበት:
- አገልግሎት አቅራቢው እንዴት PHI ን እንደሚጠቀም እና እንደሚያካፍል
- የመብቶቹ ሕመምተኞች የራሳቸውን የእርሳቸው PHI በተመለከተ ናቸው
- አቅራቢው የ PHI የግል ምስጢር እንዲጠብቅ የሚያስገድዱ የሕግ ታካሚዎች የሚገልጽ መግለጫ
- የአቅራቢዎ የግላዊነት ፖሊሲዎችን በተመለከተ ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት በሽተኛዎች ማን ማግኘት ይችላሉ
5 -
የታካሚ እርካታ ጥናትየህክምና ቢሮ ሰራተኞች እና ሐኪሞች የታካሚ እንክብካቤን ምን ያህል እንደሚጠቅሙ ለማወቅ አንድ መንገድ ብቻ ነው - ጥያቄ ይጠይቁ. ለሐኪምዎ የሚሄድ እያንዳንዱ ታካሚዎች የእርስዎን ሂደትና ሰራተኞች ምን ያህል ውጤታማ መሆናቸውን ለመገምገም ሁልጊዜ እርስዎ ለሚያደርጉት የሕመምተኛ እርካታ እርካታን ያቀርባል.
የሕክምና ቢሮዎ የንፁህ ህመምተኛ ፍሰት መኖሩን ለማወቅ, ለሚከተሉት ጥያቄዎች መልሶች ያብራሩ.
- በሽተኛ ወደ ቀጠሮ በመደወል ጊዜ በአክብሮት ይነገራቸው ነበር?
- ታካሚው በእንግዳ መቀበያው በደግነት እና አክብሮት ሰላም አግኝቶ ነበር?
- በሽተኛው ዶክተሩን ለማየት ምን ያህል ጊዜ ቆይቷል?
- ነርሷና ሐኪሙ ለታካሚው የሚሰጡትን አገልግሎቶች በዝርዝር ያስረዱ ነበርን?
- ነርሷና ሐኪሙ ሁሉንም የሕመምተኛ ጥያቄዎች ያቀርቡላት ነበር?
- ታካሚው ጥሩ የደንበኛ አገልግሎት አግኝቷል?
- የፈተናው ክፍል ንጹሕ, ምቹ እና የተዘጋጁ ነበር?
- የመጠባበሪያው ቦታ ደህንነቱ የተጠበቀ, ንጹህ እና ሰፊ ነበር?