የታካሚን እርካታ የሚያሳይ ሞዴል

የታካሚ እርካታ ማናቸውንም ለህክምና ተግባር ውጤታማነት አስፈላጊ ነው. እንደ አለመታደል ሆኖ, በትዕግስት እርካታ ፈጣን ነገር ሊሆን ይችላል. "ሀሳቦች ልክ እንደ ሆድ አዝራሮች ናቸው. ሁሉም ሰው አንድ አለው "እና አንድ ክሊኒክ በቀን አንድ ሀኪም 25-40 ታካሚዎችን ሲመለከት, ብዙ የሆል አዝራሮች, አስተሳሰቦች, አስተያየቶች ናቸው. በእያንዳንዱ ቀን ውስጥ ለእያንዳንዱ ታካሚ ለማስደሰት በጣም ከባድ ሊሆን ይችላል, ነገር ግን የእያንዳንዱ ሰራተኛ እዚህ ግብ ላይ ለመድረስ እንዴት የግንዛቤ ልዩነት ካለህ ለቅስል እና ከዋክብት ህመምተኛ ግብረመልሶች ያነሰ ነው.

በዚህም ምክንያት የአካበቢ የሕክምና ባለሙያ ሥራ አስኪያጅ ለሰራተኞቻቸው የሙያ ደረጃዎችን ተግባራዊ ያደርጋል እና ተግባራዊ ያደርጋል.

ለታካሚ እርካታ ልምዶች በሁሉም ደረጃዎች እንደ በሽግግር ስነስርአት , የታካሚ ሰላምታ, እና የፍተሻ ቅደም ተከተሎችን እንዲሁም ማስታወቂያዎችን እና መርሃግብርን ያካትታል. አንድ ጽ / ቤት ግልጽ ደንቦች እና የሚጠበቀው ስህተት ወይም አለመግባባቱ በከፍተኛ ሁኔታ ሲቀንስ እና የእረፍት እርካታ በብዛት ሲጨምር.

የቢሮ ኃላፊዎች የቢሮ ደረጃዎች መፈጠር ሚና

የቢሮ ደረጃዎች ማውጫ ወይም የፖሊሲ እና የአሰራር አሠራሮች ሲፈጠሩ, የቢሮው ሥራ አስኪያጅ ከእያንዳንዱ የመጀመርያ የግንኙነት ሁኔታ እስከ መጨረሻ የሂሳብ አከፋፈል ሂሣብን መቆጣጠር ይኖርበታል. እያንዳንዱ የጉዳይ ግንኙነት እና በእያንዳንዱ ጉዞ ውስጥ እያንዳንዱ ሰራተኛ የሚጫወተው ሚና በሠራተኛው አባላት መካከል ለእያንዳንዱ በሽተኛ እንክብካቤ በግለሰብ ደረጃ የባለቤትነት ስሜት እየፈጠረላቸው የማህበረሰቡን ስሜት ያሳድጋል.

አንድ ሠራተኛ እሥራቸውን እንዴት እንደሚረዳቸው እና ታካሚውን እንደሚያገለግል ሲረዳ የሥራ አጠቃላይ እርካታን እና የሥራ ክንውንን የማሻሻል እድሉ ከፍ ያለ ይሆናል. በሥራቸው ኩራት የሚሰማቸው የህክምና ቢሮ ሰራተኞች የተሻለ የደንበኞች አገልግሎት ይሰጣሉ, የላቀ እርካታ እርካታ ያስገኛሉ.

እያንዳንዱን የታካሚ ግንኙነት ዝርዝር በመዘርዘር, የቢሮው ሥራ አስኪያጅ ለእያንዳንዱ ነጥብ ደረጃ ሊወጣ ይችላል. ለምሳሌ, ሁሉም የስልክ ጥሪዎች በተደጋጋሚ መስተናገዳቸውን ለማረጋገጥ እንደ ስልኮች መልስ ለመስጠት መለኪያ ሊሆን ይችላል. ምን ያህል ጊዜ ስልኩ መመለስ እንዳለበት, ለእያንዳንዱ ጥሪ ምላሽ የሚሆነው የስክሪፕት, እና ማንኛውም ጥሪ በጊዜው ተይዞ ሊቆይ ይችላል. ለበሽተኛ ተመዝግቦ የመመዘኛ መስፈርት የተለመደውን ሰላምታ, ደመ-ተከፈለ አስታዋሽ, እና የታካሚው የእረፍት ጊዜ ግምት ሊያካትት ይችላል. ለእያንዳንዱ ሥራ መስፈርቶች የቢሮው ቡድን እነኚህን የሚጠብቁ ሞዴሎችን እንዲከተሉ ያበረታታል, እና እነዚህ ተመሳሳይ ደረጃዎች ታካሚው ምን ተቀባይነት ያለው እና አጥጋቢ የደንበኞች አገልግሎት እንደሚመስለው ያስተምራቸዋል.

የተሟላ የመረጃዎች ማውጫ ወይም የፖሊሲ ማንነት የስራ መግለጫዎችን ሊያካትት ይችላል. የቢሮው ኃላፊው እያንዳንዱን ሠራተኛ እና ኃላፊነታቸውን ይገመግማል. እያንዳንዱ ሠራተኛ ለስራቸው የሥራ ዝርዝር መግለጫ ሊኖረው ይገባል. ይህ ሰነድ ለግምገማዎች እና ለካስማዎች, ለስልጠና እና ለትምህርት, እንዲሁም ለራስ-ሠራተኛ ግምገማ እና ማስተካከያ መሳሪያ ይሆናል. የሥራው መግለጫ በዚህ ቦታ ላይ የተካተቱትን ሁሉንም ተግባሮች, ተግባራት እና ኃላፊነቶች, እንዲሁም ለእነዚህ ምርቶች አስፈላጊ የሆኑ የግዜ ገደቦች, የጊዜ ሰሌዳዎች ወይም የጊዜ ስብስቦች ይዘረዝራል.

በተጨማሪ, ይህ ሰነድ ማንኛውም ልዩ ስልጠና ወይም የትምህርት መስፈርቶች ያካትታል. መረጃው ለእያንዳንዱ ሠራተኛ ይህን መረጃ ሚስጥራዊ በሆነ መልኩ ሚስጢራዊነት የሚኖረው ካልሆነ የሥራው መግለጫ የሰራተኛ ደረጃ, ጥቅማጥቅሞች እና የስራ ሰዓታት ሊያካትት ይችላል.

የፖሊሲው መመሪያ ሌላ ክፍል ደግሞ "በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎች" ክፍል ሊሆን ይችላል. ይህ ክፍል ተደጋግመው በተደጋጋሚ በተደጋጋሚ በተደጋጋሚ የሚጠየቅ እና "የመዝገብ መመሪያዎቼን ለማግኘት ምን ያህል ጊዜ ይወስዳል?" ወይም "የዋስትና ስረዛዎ ምንድነው? እና ህመምተኞችም እንዲሁ.

ተቀጣሪ ሰራተኛ እርካታም አስፈላጊ ነው

እያንዳንዱ ሠራተኛ የእነሱ ኃላፊነት ምን እንደሆነ ሲረዳ, የእነሱ አቋም ታካሚው እና እኩያቸውን እንዴት እንደሚነካቸው እና ከሚጠበቁት ነገር ጋር እንዴት እንደሚገጥሟቸው, በእነርሱ አቋም ሊረኩ ይችላሉ. ሰራተኞቻቸው በሥራቸው ደስተኛ ከሆኑ እና ከሚያስፈልጉት ምን እንደሆነ ሲያውቁ ታካሚዎች የጥራት አገልግሎት ጥራት እንዳላቸው ይገነዘባሉ. ጥራት ያለው የደንበኛ አገልግሎት ብዙውን ጊዜ ነጻ የፍሬን ማስታወቂያዎችን, የተሻለ ክሊኒክን, ሐኪሞችን እና ሰራተኞችን የተሻለ የመስመር ላይ ግምገማዎች እና የበለጠ የተሳካ ልምምድ ያመጣል.