ከጉዳዩህና ከሠራተኞችህ ጋር መኖር
"ሕንፃው ሕንፃው ውስጥ ነው! ግዛት እዚህ ነው!" ከአንድ ዓመት በላይ በሙያው የነርሲንግ ተቋም ውስጥ ሰርተው ከሆነ, ይህን የከባድ መግለጫ ቢያንስ አንድ ጊዜ ሰምተው ይሆናል.
እነዚህ ያልታወቁ የዓመታዊ የዳሰሳ ጥናቶች እና የአቤቱታ ማጣሪያ ምርመራዎች ለአካባቢው የአጭር-ጊዜ የአካል ብቃት እንቅስቃሴ , ለሞት የሚያደርስ እንክብካቤ , ወይም የረጅም-ጊዜ እንክብካቤን በመሳሰሉ ተቋማት ውስጥ ነዋሪዎችን መንከባከብ የሚያስከትለውን ውጥረት በከፍተኛ ደረጃ ይጨምራሉ.
ታዲያ እንዴት ነው የምትቆሙት? የዳሰሳ ጥናት እንዲኖርዎ ምን ማድረግ ይችላሉ? ከእነዚያ ካሉት ውስጥ የተወሰኑ ምክሮችን ሞክርና ስለዚያ ለመናገር የኖሩትን ሞክር.
ከምርመራ በፊት ስትራቴጂዎች
የዳሰሳ ጥናት ማስታወሻ ደብተር አዘጋጁ
የግምገማዎች ሃላፊዎች ሲመጡ, ከገጽ መረጃ በኋላ ገጽዎን ይጠይቁዎታል. እነዚህ ሁሉ አስቀድሞ ቀድመው ይሰብስቡ. የ Entrance Conference Lettebook ን ከተከተሉ እና ሁሉንም በየሳምንቱ የሚሰበሰብ እና የተሻሻለ ከሆነ, ቀያሾችዎ እርስዎን እየጠበቁ ሲገኙ ለማግኘት ፈልገው ፍለጋውን በመተው እራስዎን ብዙ ጊዜ, ጭንቀትና ራስ ምታት ትጠብቃላችሁ.
ጥረዛ እና ልምምድ
የመረበሽ ስሜት አንዳንድ የአስተዳደር አባሎች አእምሯቸው እንዲሰበር ሊያደርግ ይችላል, ነገር ግን መሰረታዊ ነገሮችን ለመመለስ የተለመዱ አጋጣሚዎች ካሉ - ለምሳሌ እንደ የእጅ መቆጣጠሪያ ፖሊሲዎች, እንደ እጅ ማጥፊያ እና ማቀጣጠያ ፕሮቶኮሎች የመሳሰሉ - ብዙውን ጊዜ ቀያሾች ጥያቄውን ሲያነሳላቸው በትክክል መመለስ ቀላል ይሆናል.
በጽሑፍ ማስታወሻ ሰጭ ማሳሰቢያዎች
አንዳንድ መገልገያዎች አስፈላጊዎቹን አስታዋሾች ጨምሮ ለስራ ባልደረቦቻቸው የሚሰጧቸው የተለያዩ የጥቃት አይነቶች , ለቅጥር ወይንም ለአውሮፓ ኤጀንሲ ቅሬታ እንዴት ማቅረብ እንደሚችሉ, እና የእሳት ማጥፊያ ቅደም ተከተሎችን እንዴት እንደሚይዙ.
እነዚህ ካርዶች ከቦርድ ስም ጀርባ ላይ ሊጣበቁ እና መረጃውን ለተጠቂዎች ለማስታወቅ ይረዳሉ.
ለቀናት ዓመት ሙሉ ነው
የመተዳደሪያ ደንቦች መጠን ከመጠን በላይ ቀላል ነው. ይሁን እንጂ ሥራን ለማከናወን ትክክለኛውን መንገድ ሰራተኛን ለማሳሰብ ከመሞከር ይልቅ በአግባቡ ትክክለኛውን መንገድ መማር እና በሥራ ላይ ማዋል ቀላል ነው.
እንደደረስዎ, ከቁጥጥር ውጭ የሆነ አጭር አቋራጭ በመምረጥ ላይ እና ሰራተኞችን በትክክለኛ ሂደት ላይ ማሳደግ.
እውቀት ማሰባሰብ
እየተላለፉ ያሉትን በጣም የተለመዱ እክሎች ይገምግሙ. በቀላሉ መስመር ላይ መፈለግ እና ቁልፍ ጉዳዮችን በቀላሉ መለየት ይችላሉ. በተጨማሪም, በጥራት አመልካቾችዎ ላይ በመመርኮዝ, ቀያሾች ቀዳሚዎች ምን እንደሚፈልጉ ይገነዘባሉ. እነዚህ ቦታዎች ሊገመገሙ ስለሚችሉ ከተጠቆሙት የጥራት አመልካቾች ጋር የሚዛመዱትን ፖሊሲዎች ለመገምገም ጊዜን አሳልፈው መስጠት ጥሩ ነው.
በጥናቱ ወቅት ስትራተጂዎች
ይተንፍሱ
ትንሽ ጊዜ ይውሰዱ እና ትንሽ ትንፋሽን ብቻ ይያዙ. ይልፉ እና ያፈስሱ. የስራ ባልደረቦችዎ እንዲተነሱ ለማሳሰብ ሌላ ጊዜ ይውሰዱ. በህንፃው ውስጥ ቀያሾች መሥራታቸው ነገሮች በጣም የተረጋጉ እንዲሆኑ እና ለኣንድ ደቂቃ ያህል ፍጥነት መቀነስ በጣም አስፈላጊ ነው.
እራስዎን አስታውሱ ሁሉንም ነገር እዚህ ያደረሱበት ምክንያት
አንድ ጥናት ለአስቸኳይ አገልግሎት አቅራቢዎች ብቻ ሳይሆን ለቆጣጣሪዎችም ጭንቀትና አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል. በእነዚህ ውጣ ውጋት መካከል, ሁሉም አቅራቢዎች እና ቀያሾች ሁለም በዚው ምክንያት - ነዋሪዎቹ-እናም እነርሱ ምን እንዯሆኑ ያስታውሱ. እድሎች ለአካባቢ ነዋሪዎች እንክብካቤ ጥራት እና ምርጥ ልእለ ናቸው. ያንን ሐሳብ በሂደቱ ላይ ይኑርዎት እና መልሶችዎን እና እርምጃዎችዎን እንዲቀርጽ ያድርጉ.
ግልጽ የሆኑ ጥያቄዎችን ይጠይቁ
ቀያጩ ምን በእርግጥ እየጠየቀ እንደሆነ እርግጠኛ ካልሆኑ ግምትን አይገምቱ ወይም አይገምቱ. ጥያቄዎቹን በራስዎ ቃላት መልሱላቸው እና እርስዎ እርግጠኛ ካልሆኑ እነሱን ማለት እንደዚያ እንደሆነ ይጠይቋቸው. ይህ ምን እንደሚያስፈልጋቸው ለማረጋገጥ ግልጽ ወሳኝ ስትራቴጂ እና እርስዎ ከመናገርዎ በፊት ለጥያቄዎችዎ ጥቂት ሰከንዶች ሊሰጡዎ ይችላሉ.
ሲቀንስ ጥሩ ነው
ምን እንደሚሉ በጥሞና ያስቡ. ተቆጣጣሪዎች ለጥያቄዎቻቸው መልስ ሲሰጡ የተፃፉትን ለመጻፍ ስልጠና እና አንድ አፍታ ለጥያቄዎ ቅርጸት ማመቻቸት ማሰብዎ አይጎዳዎትም. ሆኖም ግን, በጥያቄዎቻቸው ላይ መልስ ከመስጠት ባሻገር እጅግ በጣም ብዙ መረጃዎችን ያቀርባል.
መጨነቅ በሰዎች ላይ የተለያዩ ተጽ E ኖ ሊኖረው ይችላል, ለብዙዎች ደግሞ በጣም ብዙ ማውራት ውጤት ሊሆን ይችላል. ከተጠየቀው ጥያቄ መልስ እና ተጨማሪ መረጃን እስካልተሰጠዎት ድረስ ተጨማሪ መረጃን ለማቅረብ ፈተናን ይቃወሙ እና ውሳኔዎን ለማሳወቅዎ ምክንያትዎን ለመግለጽ ወይም አካባቢያዊውን የእንቅስቃሴዎትን ሁኔታ ለመከላከል ይረዳል ብለው ያምናሉ.
ከእርስዎ የስራ ባልደረባ ምክርን ያግኙ
አንዳንድ ጊዜ ከ "ቀያሾች" ጋር የሚደረጉ ውይይቶች በምርመራ ላይ ያለዎት ያህል አስፈሪ ስሜት ሊሰማቸው ይችላል. በአስቸጋሪ ትስስር መካከል ከሆነ, "ትንሽ ጊዜ ይፍቀዱ," እና ከዚያ ለስራ ቀልጣኞች ጥያቄዎች ምላሽ እንዲሰጡ ለማገዝ ከስራ ባልደረባ ጋር እንደገና ይመጡ.
ይህ ስትራቴጂ "አላግባብ መጠቀምን ከተጠራጠሩ ምን ታደርጋለህ?" እንደሚለው ዓይነት መሠረታዊ ጥያቄ ሲቀርብ ተገቢ አይደለም. ይህ እያንዳንዱ ሰራተኛ መልስ መስጠት መቻል አለበት. ነገር ግን ስለ ውድቀት እና ስለ ተቋሙ ድርጊቶች ለመሟገት እና ለማብራራት ከሞከሩ ከአንድ በላይ አድማጭ እና ለጥያቄዎች ምላሽ መስጠት በጣም ጠቃሚ ሊሆን ይችላል.
ሁልጊዜ የእንክብካቤ እቅድዎን ይፈትሹ
ሁልጊዜ. አንድ ሰው እንዴት እንደሚተላለፍ ከተጠየቁ, መልስ ከመስጠትዎ በፊት የእንክብካቤ ዕቅድዎን ይፈትሹ, ምንም እንኳን በየቀኑ እንክብካቤ የሚያደርጉት እና የዚህን ነዋሪ እንክብካቤ ወደ ኋላ እና ወደ ፊት እንደሚያውቁት ያውቃሉ. የሕክምና እቅድ ሊለወጥ ይችል የነበረ ሲሆን አንድ ሰው ለማዘዋወር ፕሮቶኮል የእንክብካቤ እቅዱን ለመፈተሽ የመጀመሪያውን እርምጃ መያዝ አለበት.
እውነቱን ተናገር
እውነትን አትዋሽ ወይም ዘረጋህ. በአንድ ጉዳይ ላይ እርስዎን እየታገሉ በሕንፃው ውስጥ ቀያሾች መስራትዎ "ከአደጋ ለመውጣት" ማንኛውንም ነገር እንዲያደርጉ ሊፈትኗት ይችላሉ. ለዚህ ፈተና ፈጽሞ አትሸነፍ. ተጨማሪ መረጃ ይመልከቱ. ተጨማሪ መዝገቦችን ማቅረብ. ክስዎቻቸውን እንዴት ማስረዳት እንደሚችሉ ያስቡ. ቀጣሪዎትን እንዲነጋገሩ አንድ ሰው ይዘው ይምጡ. ግን, ሪኮርድን አጭበርብር ወይም ሐሰት አታድርጉ. ስራዎን, ፈቃድዎን, ነዋሪዎችዎን, ወይም ታማኝነታቸውን አደጋ ላይ ሊጥሉት አይችሉም.
ሙያዊ
ከዳሾቹ ጋር ሲነጋገሩ ወደ ከፍ ያለ መንገድ ይሂዱ. ከተነገረው እና ካደረጋችሁት ሁሉ ጋር ላይስማማ ይችላል. ነገር ግን ሁኔታው ቢታወቅም የሙያ ባለሙያዎትን መቆየት ከቻሉ በቀኑ መጨረሻ የተሻለ ስሜት ይሰማዎታል. አስቸጋሪ የሆኑ ውይይቶችን ካደረጉ በኋላ አብረዋቸው እንዲካፈሉ በማድረግ አብረዋቸው እንዲካፈሉ ማድረግ.
"አጎቴ" ለማለት መቼ እንደምናውቅ እወቅ
ይህ ሁኔታ በተለይ አስቸጋሪ ሁኔታ ሲገጥም ወይም ስህተት ከተሰማዎት ይህ አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል. ስሜቶች ከፍተኛ ሊሆኑ ይችላሉ, እናም ከዳሰሳ ቀጠሮ ጋር በጥብቅ የማይስማሙበት ጊዜዎች ሊኖሩ ይችላሉ. ቦታዎን ለመከላከል ወይም ለስታዲዳሞቹ ያለዎትን ነጥብ ለመከራከር ችግር የለውም. በእርግጥ ይህ በአብዛኛው የጥናቱን ሂደት አካል ነው. ነገር ግን, የዚያ የጡብ ግድግዳውን እየመታህ እንደሆነ ስታውቅ, ጉዳዩን መከታተል መቀጠል ላይሆን ይችላል.
የታወቀ ስህተት
ግልጽ የሆነ ጉድለት ለእርስዎ እንደታየው ሲደርስዎት መሆኑን ያረጋግጡ. እንዲህ ማድረግ ሁለቱንም ጎኖች የመከላከል አቅምን ይቀንሳል. ለምሳሌ, አንድ ጉዳይ አወዛጋቢ የሆነበት ጊዜ አለ, ነገር ግን እርስዎ ወይም የእርስዎ ተቋም በተሳሳተ መንገድ የተከሰቱ ሌሎች ጊዜዎችም አሉ, እናም የመያዣው ሰዓት ነው. የተማሪን አመለካከት ይያዙ. እኛ ፍጹም አይደለንም እና ሁልጊዜም የእኛን ልምዶች ማሻሻል እንችላለን. ምንጊዜም ቢሆን መማር እንችላለን, እና ከመልአታዊ አቋም ወደ የመማሪያ አቋም ለመሻገር አግባብ እና ሙያዊ ነው.
ከመምጣታቸው በፊት መረጃ ያቅርቡ
ቀያሾች ለተከሰቱ ቅሬታዎች እና ጥያቄዎች ሲጠየቁ ተከላካዩን ከመሰዉ በፊት በአክብሮት ያቅርቡ. ከመሥሪያ ቤቱ ከወጡ በኋላ ለሚሰጧቸው ተጨማሪ መረጃ አይቀበሉም.
ትምህርት እንደ ተሞክሮ ትምህርት ዳግም አግድ
አንድ ተሞክሮ መለወጥ ማለት እርስዎ እንዴት እንደሚመለከቱት መቀየር ማለት ነው. የዳሰሳ ጥናት ሂደት እንደ ትምህርታዊ ተሞክሮ ሊታይ እና ሊያጋጥመው ይችላል. እርስዎ በአገልግሎት አቅራቢ እርስዎ ሁኔታውን ከተቃራኒ ቀሚስ ጋር በተቃራኒው ከተቃራኒ እይታ ጋር እየታዩ ቢሆንም ሁልጊዜም ከልምጣቱ መማር መቻልዎን ለማስታወስ ይሞክሩ.
ለምሳሌ, ነዋሪዎችን ፍላጎት ለማርካት አንድ የተወሰነ ጣልቃ ገብነት የተመረጠበትን ምክንያት መግለፅ የአስተሳሰብዎን ሂደት ለማጣራት እና በሚቀጥለው ጊዜ ምርጫውን ለማሻሻል ይረዳዎታል. አንድ ነገር ማሳየቱ በዚያ አካባቢ ውስጥ አዲስ እና ምርጥ ልምዶችን ለማጥናት ይረዳዎታል.
አንድ ቃል ከ
ያስታውሱ በመጨረሻም ነዋሪዎቹ ስለ ነዋሪዎችዎ ያስታውሱ. የጥናቱ ሂደት, ምንም እንኳን በአግባቡ ካልተቀመጠ, በአኗኗር ጥራት እና ለተጠቃሚዎች በጣም ጥሩ እንክብካቤ ስንፈልግ የተሻሉ አሰራሮችን ለመለየት እና ለውጥን ለማመቻቸት ሊረዳን ይችላል.
የስቴትና የፌደራል የዳሰሳ ጥናቶች, አንዳንድ ጊዜ ተስፋ የሚያስቆርጡና ተስፋ የሚያስቆርጡ ሁኔታዎች ሊያደርጉ ይችላሉ. የእኛ ተስፋ በአሰል በአደራ ተሰጥቶን ለሚንከባከቡ እያንዳንዳችን, በየቀኑ ለኛ ለሚያሳኩን, እነዚህ ተግባራዊ ዘዴዎች ድጋፍ እና ማበረታታት ሊሆኑ እንደሚችሉ ተስፋችን ነው.
> ምንጭ:
> MU NHA አማካሪ. የዳሰሳ ጥናት.