በህክምና ቢሮ ውስጥ በቢሮዎች ቅደም ተከተል ውስጥ የሚገቡ በርካታ ተግባራት አሉ. ለህክምና ቢሮው ውጤታማነት እና ውጤታማነት እነዚህን ተግባሮች በአግባቡ መተግበር አስፈላጊ ነው. ለህክምና ቢሮ ሰራተኞች በቀላሉ ለመዳረስ የሚያስችል ግልጽ እና በሚገባ የተደገፈ የፖሊሲ እና የአሠራር መመሪያ መኖሩ መላውን ቡድን ማጠናከር ይችላል.
1 -
የታካሚ መርሃግብር ሂደቶችየታካሚን ቀጠሮዎችን መርሐግብር መሆን ለውጊያ መሆን የለበትም, ግን አንዳንዴ ትንሽ የተሞላ ነው. የሂደቱን የፋይናንስ ፍላጎቶች የሚያሟላ ህፃናት ታካሚዎችን ማየትና በከፍተኛ ደረጃ የጥራት ታካሚ እንክብካቤ መስጠትን ማሟላት አስቸጋሪ ሁኔታዎችን ማመቻቸት ቀላል ሊሆን ይችላል. የሕክምና ቢሮዎ የፕሮግራም ጊዜ ግጭቶችን ለማስተዳደር እነዚህን ምክሮች ይጠቀሙ.
2 -
የታካሚ መዝገብ ሂደቶችብዙ አገልግሎት ሰጪዎች ከመጽሃፍ የሰነድ የህክምና መዝገብ ስርአት ወደ ኤሌክትሮኒካዊ የጤና መዝገብ የመለወጥ ስራ ለመስራት አይቸሉም. ለውጡን ጊዜ ማድረግ ብዙ ጊዜ የሚጠይቅና ውድ ነው. በተጨማሪም የሕክምና ባለሙያዎችን እና ሰራተኞችን ወደ ታካሚዎች መረጃን ለመሰብሰብ እና ለማቀናጀት አዲስ አስቸጋሪ ጊዜ ሊኖራቸው ይችላል. ይሁን እንጂ ችግሮቹን ከግምት ውስጥ ያስገባቸው ናቸው.
3 -
HIPAA ሂደቶችእያንዳንዱ የጤና ቢሮ የግል የጤና መረጃዎን የግል እና ደህንነቱ የተጠበቀ ለማድረግ በፌዴራል ሕግ ለታካሚዎቻቸው ሃላፊነት አሉት. የሆስፒታሎቹ አቻዎች (HIPAA) መሆናቸውን ማረጋገጥ በሚፈልጉበት ጊዜ በሠራተኞቻቸው መሀከላዎች የተደረጉ ይመስላል, ሆኖም ግን, ተቃራኒው እውነት ነው. የአንድ ታካሚ PHI የደህንነት ሁኔታ ሲጣስ ይህ በ HIPAA የክትትል መመሪያ ውስጥ አንድ ጉድጓድ እንዳለ የሚያሳይ ነው.
4 -
የታካሚ ፍሰቶች ሂደቶችታካሚው ቀጠሮ ከተያዘበት ጊዜ ጀምሮ ወደ የሕክምና ቢሮ ይደርሳል, ጉብኝታቸውን ይከታተላል, በመጠባበቂያው ቦታ ይቀመጣል, በፈተናው ክፍል ውስጥ ይጠብቃል, በሀኪም ይያዛል, ቼክ ይከፍላል እና ይከፍላል, በመጨረሻም ይወጣል. ታካሚው ሂደቱ ያለ ምንም ችግር ያለማለት መሆኑን ወይም አለመሆኑን ያውቃል. የታካሚን እርካታ ለማሟላት የታካሚዎን ፍሰት ይገምግሙ.
5 -
የተቀጣሪ ደህንነት ጥንቃቄዎችልክ እንደሌሎቹ ማናቸውም ድርጅቶች, በህክምና ቢሮ ውስጥ ሊገኙ የሚችሉ የደህንነት እና የጤና አደጋዎች አሉ. OSHA የሚያጋጥሙትን ክስተቶች ለመቀነስ እና የሕክምና ቢሮ ሰራተኞችን ለመጠበቅ የሚረዱ አምስት መመሪያዎች እና ደረጃዎች አሉት.
6 -
ለበሽተኞች የደህንነት ጥንቃቄዎችየታካሚን ደህንነት በተመለከተ የዶክተሩን ቢሮ እንደ ትልቅ ቦታ አድርገው አያስቡም, ይሁን እንጂ የታካሚ ደኅንነት ለታመሙ ብቻ ሳይሆን ለቤተሰቦቻቸው, ለእንክብካቤ ሰጪዎች, ለሰራተኞች መልካም ጠባይ ለመፍጠር ቁልፍ ሚና ነው. , ሐኪሞች.
ከሕክምና ቢሮ ጋር የተዛመደ የበሽተኛ ግንኙነት ገፅታዎችን ሁሉ ከግምት ውስጥ በማስገባት ብዙ ሊሳሳት ይችላል, ነገር ግን የቦርዱ ጽ / ቤት ሥራ አስኪያጅ እና ቡድኑ እነዚህን ችግሮች ሊፈጥሩ የሚችሉባቸውን እና ችግሮችን ያስወግዱ ወይም ይቀንሰዋል.
7 -
የማተዋወቂያ ማኑዋሎችእያንዳንዱ የህክምና ቢሮ በስራ ላይ በመመርኮዝ ሰራተኞቹ ሊያሰላስሉባቸው የሚችሉ በርካታ መማሪያዎች ሊኖራቸው ይገባል. ሰራተኞቻቸው የስራ ሃላፊነታቸውን ለመወጣት የሚያስፈልጉ ተገቢ መሳሪያዎች ሲገኙ, የበለጠ ውጤታማ እና አስተማማኝ ናቸው.
8 -
ውጤታማ ስብሰባዎችን ማስተዳደርየህክምና ቢሮ ሰራተኞች ስብሰባ ውጤታማ እና ውጤታማ በሆነ መንገድ ጥቅም ላይ ከዋሉ በጣም ውጤታማ ሊሆኑ ይችላሉ. ስብሰባዎች ለጠቅላላው ልምምድ ትልቅ የመገናኛ ዘዴ ሲሆን በየጊዜው መደረግ አለባቸው. ስብሰባዎች በሳምንት, በየሁለት ሳምንቱ ወይም አልፎ አልፎ እንኳ, አስተዳዳሪዎች እና ሰራተኞች በቢሮ ውስጥ ጉዳዮችን በወቅቱ መፍትሄ ሊሰጡ ይችላሉ.
ብዙ ጊዜ ስብሰባዎች ጊዜ ገደብ ለማቅረብ በቂ እቅድ ባለመኖሩ ወይም የቀረበው መረጃ በአግባቡ ስላልተደራደሩ ውጤታማ አይሆንም. ይበልጥ ውጤታማ የሆኑ የሕክምና ቢሮ ስብሰባዎችን ማስተናገድ የሚችሉባቸው ብዙ መንገዶች እዚህ አሉ.