9 የሕክምና ሙከራ ስኬት

የህክምና ልምድዎ ምን ያህል ተሳክቷል?

1 -

የታካሚ ፍሰት

ታካሚው ቀጠሮ ከተያዘበት ጊዜ ጀምሮ ወደ የሕክምና ቢሮ ይደርሳል, ለጉብኝታቸው ይፈትሻል, በመጠባበቂያ ቦታ ይቀመጣል, በፈተናው ክፍል ውስጥ ይጠብቃል, በሀኪም ይያዛል, ቼኮች ይከፍላሉ እና ይከፍላሉ, በመጨረሻም ቅጠሎች, በሽተኛው ሙሉ ሂደቱ በተቃራኒ ይሁን አይሁን ያውቃል.

የሕክምና ቢሮዎ የንፁህ ህመምተኛ ፍሰት መኖሩን ለማወቅ, ለሚከተሉት ጥያቄዎች መልሶች ያብራሩ.

• በሽተኛ ወደ ቀጠሮ በመደወል ጊዜ በአክብሮት ይነገራቸው ነበር?
• ታካሚው በእንግዳ መቀበያው በደግነት እና አክብሮት ሰላም አግኝቶ ነበር?
• በሽተኛው ዶክተሩን ለማየት ምን ያህል ጊዜ ቆይቷል?
• ነርሷና ሐኪሙ ለታካሚው የሚሰጡትን አገልግሎቶች በዝርዝር ያስረዱ ነበርን?
• ነርሷና ሐኪሙ ሁሉንም የሕመምተኛ ጥያቄዎች ያቀርቡላት ነበር?
• ታካሚው ጥሩ የደንበኛ አገልግሎት አግኝቷል?
• የፈተናው ክፍል ንጹሕ, ምቹ እና የተዘጋጁ ነበር?
• የመጠባበሪያው ቦታ ደህንነቱ የተጠበቀ, ንጹህ እና ሰፊ ነበር?

2 -

የደንበኛ አገልግሎት እና ህሙማንን እርካታ

ለታካሚ እርካታ ልምዶች በሁሉም ደረጃዎች እንደ በሽግግር ስነስርአት, የታካሚ ሰላምታ, እና የፍተሻ ቅደም ተከተሎችን እንዲሁም ማስታወቂያዎችን እና መርሃግብርን ያካትታል. አንድ ጽ / ቤት ግልጽ ደንቦች እና የሚጠበቀው ስህተት ወይም አለመግባባቱ በከፍተኛ ሁኔታ ሲቀንስ እና የእረፍት እርካታ በብዛት ሲጨምር.

ከፍተኛ ጥራት ያለው እንክብካቤ መስጠትና እጅግ በጣም ጥሩ የደንበኞች አገልግሎት ለከፍተኛ የሕመምተኛ እርካታ ምክኒያት ምክንያት ለህክምና ቢሮ ገቢን ማጣት ይከላከላል. ታካሚዎች በጠቅላላው ሂደት ውስጥ እስኪረኩ ድረስ ተመልሰው መምጣታቸው አይቀርም.

ስለዚህ ህመምተኞች የህክምና ቢሮዎ እንዴት እንደሚረዱ እንዴት ያውቃሉ?

• የታካሚ እርካታ ጥናቶችን ማዘጋጀት እና ማሰራጨት
• በመጠባበቂያው ቦታ ላይ ቁጭ ብለው እና ከዚያ እይታ የሚመጣውን ይመልከቱ
• ሙሉውን ሂደት ውስጥ እራስዎን ያኑሩ
• ከሰራተኞችዎ ጋር ይነጋገሩ እና እነሱ ምን ሊገነዘቧቸው እንደሚችሉ ይወቁ

3 -

የሥራ ቅጥር ልማዶች

ምርጥ የሕክምና ቢሮ ሰራተኞችን መቅጠር የውስጥ ቁጥጥር ሂደትን የማጠናከር ውጤታማ መንገድ ነው. በቅድሚያ ማጣሪያ እጩ ተወዳዳሪዎች, ሙያዊ እና አስተማማኝ የሆነ ቅጥር ሰራተኛ መቅጠር ጥሩ የንግድ ስራ ስሜት ነው. የጀርባ ፍተሻዎች እና ማጣቀሻዎች ቼኮች ማንኛውም መጥፎ መጥፎ ፖም ለመተው እና የተወሰኑ ሰዎች ለሥራው እንዳያመልጡ ለመከላከል ቀላል መንገዶች ናቸው.

የቅድሚያ ሥራ ማጣሪያ ሂደት አራት ክፍሎች አሉ:

1. የወንጀል ጀርባ ቼክ (Criminal background check): የወንጀል የቅድመ-ማጣሪያ ምርመራዎች (Pre-employment screening) አስፈላጊ አካል ናቸው. እነዚህን ቼኮች አለመከታተልዎ የህክምና ቢሮዎን ህጋዊ በሆነ አደጋ ሊያደርስ ይችላል.
2. የማጣቀሻ ማጣሪያ: የእጩዎችዎን የቅሬታ ማረጋገጫ ሂደት ከማጠናቀቅዎ ወሳኝ ሂደት ነው. በማጣቀሻው ላይ የቀረበውን መረጃ ትክክለኛነት ለማረጋገጥ እና ከተመዘገቡበት እጩዎ ጋር አረጋግጠዋል.
3. የጤና ግምገማ: በተለይ ለታካሚዎች ለሚሠሩ ሰራተኞች የጤና ምርመራ አስፈላጊ ነው. የእርስዎ እጩ ሕመምተኞችን እና ሌሎች የህክምና ቢሮ ሰራተኞችን እና የመድሐኒት ማያ ገጽ ለመጠበቅ ከአደገኛ መድኃኒት ቤት ነፃ የሆነ የሥራ ቦታን ለመከላከል የቲቢ የቆዳ ምርመራ ሊኖረው ይገባል.
4. የምስክርነቶች ማረጋገጫ: ማረጋገጫዎችን ማረጋገጥ የምስክር ወረቀት, ፈቃድ እና / ወይም ዲግሪ ሁኔታ መኖሩን ያካትታል. በሕክምናው መስሪያ ቤት ውስጥ ያሉ በርካታ የሥራ ቦታዎች የኃላፊነት ተግባራትን ለመፈጸም ከፍተኛ ትምህርት ያስፈልጋቸዋል.

4 -

ቁልፍ ክንውን

• ሂሳቦች ተቀባዮች-የሂሳቡ ተቀባዮች, ወይም AR, ሪፖርቱ የተዘጋጀው የህክምና ቢሮውን የፋይናንስ ጤና ለመመርመር ነው. የታካሚው የወሊድ መመለሻ ቀንን በመጠቀም የ AR ሪፖርት የሚያካትት የሕክምና ጥያቄዎች ክፍያ እንዲፈጽሙ የሚወስደውን የጊዜ ርዝመት ያሰላል.
• መከልከል-የገንዘብ እሴቶችን ለማሳካት መከልከል ውሳኔ አስፈላጊ ነው. በህክምና ቢሮ ውስጥ የገንዘብ ፍሰት ማሻሻል አንዱ ጠቃሚ መንገድ የኃላፊነት መጣኔዎችን በማስላት ክህደትን መከታተል ነው.
• ስብስቦች (ስብስቦች) - የመሰብሰቢያ ክፍያዎች የህክምና ቢሮው ተከሳሾችን ለመሰብሰብ ምን ያህል ስኬታማ እንደሆነ ለመወሰን ይረዳል. ይህ ተመን የህክምና ቢሮ ሂሳብ አፈጻጸም እጅግ በጣም ብዙ ነው. ክሬዲት በማከማቸት ላይ ምን ያህል ውጤታማ እንደሆነ ከፈለጉ ክምችት ተመን ማመንጨት አስፈላጊ ነው.

5 -

ደህንነት

የደህንነት ስጋቶች በህክምና ቢሮ ውስጥ የሁለቱም ታካሚዎች እና ሰራተኞች ደህንነት ይጨምራል. አስተዳዳሪዎች ለታካሚዎች እና ለሰራተኞች የደህንነት ስጋቶችን ሪፖርት እንዲያደርጉ ዘዴ ሊኖራቸው ይገባል.

• የሙያ እና የአካባቢ ደህንነት

  የሥራና አካባቢያዊ ደህንነት ግምገማ በሕክምናው ቢሮ የሥራ አካባቢ ላይ ጉዳት ማድረስ, ጉዳት ወይም ሕመም ሊያስከትል ይችላል. ይህን ዓይነቱን A ገልግሎት ማካሄድ ከደም ወይም ከሰውነት ፈሳሾች, A ደገኛ ወይም የኬሚካል ማጠራቀሚያዎች ወይም ቀጥተኛ መጋለጥ, የሕክምና መሣሪያ ብልሽት ወይም የመስራት ጉድለት, የ A ካባቢ ጉዳት, የደህንነት አደጋዎች, E ሳት ወይም ማንኛውም ሌላ ያልሰራ የስራ ሁኔታ.

• የታካሚ ደህንነት እና ጥራት

  የታካሚ ደህንነት ማለት ለታካሚዎች ለመጉዳት የሚረዱ ዘዴዎችን ይጠቀማል. በሕክምና ስህተቶች; የውጭ መከላከያ; የኢንፌክሽን መቆጣጠር እና የመድሃኒት ማኔጅመንቶች በሽታዎች የመከላከል አደጋን እና የመከላከል አደጋን ለመቀነስ ለሕመምተኞች የደህንነት ጥንቃቄዎች ወሳኝ ናቸው. ጥራት እና ደህንነት በአጠቃላይ በእንክብካቤ ደረጃዎች አንድ ላይ ተያይዘዋል. የመድሀኒት ተቋም (አይኦኤም) የጥራት እንክብካቤን "ደህንነቱ የተጠበቀ, ውጤታማ, ታካሚ-ተኮር, ወቅታዊ, ቀልጣፋ እና ፍትሃዊ" በማለት ይገልጻል.

6 -

የፋይናንስ ግቦች

• የትርፍና ወጪ ወጪዎች: የሕክምና ወጪን መቀነስን, አነስ ያሉ ሕመምተኞች እና ከፍተኛ የቴክኖሎጂ ወጪዎች የገንዘብ ችግርን ሊያሟሉ ይችላሉ. እየጨመረ የሚሄድ የማካካሻ ወጪዎችን ለመቆጣጠር የተሻለው መንገድ እነሱን ለመቆጣጠርና ወጪዎችን ለመቀነስ እቅድ ማውጣት ነው. በዓመት በሺዎች ዶላር የሚቆጠር ገንዘብን ለማስጨመር የሚረዱ ሦስት መስሪያ ቦታዎች የቢሮ ቁሳቁሶች, የህክምና አቅርቦቶች እና የቢሮ ቁሳቁሶች ያካትታሉ.
• የታካሚ ክፍያዎች መሰብሰብ-ከቅርብ ዓመታት ወዲህ ሁሉም የጤና ክብካቤ ኢንዱስትሪዎች በመሰብሰብ አሠራራቸው ውስጥ የበለጠ ጠበኛ እየሆኑ መጥተዋል. ከጤና እንክብካቤ ጋር የተቆራኙ ዘመናዊ ወጪዎች ከማንኛውም የሕክምና ተቋማት ከፍተኛውን የውል ወጭ ማካካሻ በከፍተኛ መጠን በታካሚ ክፍያዎች ላይ የተመሠረተ ነው.
• የኢንሹራንስ ማካካሻ ማካካሻዎች - የገቢውን ዑደት በአግባቡ ማቀናበር ቀላል ስራ አይደለም, እናም ያልተቋረጠ ትኩረትዎትን ይጠይቃል. እያንዳንዱ የገቢ አወጣጥ ዑደት - የታማሚው ግለሰብ ለቀጠሮ ከተያዘበት ጊዜ ጀምሮ ከኢሚሹራኑ ኩባንያው የደረሰ ጊዜ ጀምሮ - የኢንሹራንስ ማካካሻ ክፍያን ለመጨመር እኩል ነው.

7 -

የሕክምና ሠራተኞች አፈፃፀም

የሕክምና ቢሮ አፈፃፀም እጅግ በጣም በአመዛኙ የህክምና ቢሮ ሰራተኞች በግል ስራ ላይ የተመሰረተ ነው. ይህ ከፍተኛ ደረጃን ለማሳደግ ወሳኝ በሆኑ የግለሰብ ግምገማዎች አማካይነት የሕክምና ባለሙያ አፈፃፀምን ይለካል. የሥራ አመራሮች በስራው ዝርዝር ውስጥ በተገለጸው መሰረት የሥራ ጥራትና ብዛት የሚለካበትን ሥርዓት በመዘርጋትና በማቆየት የሕክምና ቢሮ ሰራተኞችን አፈፃፀም መለካት ይችላሉ. አፈጻጸምን ለመለካት ብዙ ጥቅሞች አሉ. እነዚህ አራት ናቸው-

1. ተከሳሽ- ግምገማዎች ማቋረጡ አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ሰነዶቹን ያቀርባሉ. አስተዳዳሪዎች እድገትን እድል በመወሰን እና ለካሳ ክፍያ ይጨምራሉ. እንዲሁም ሰራተኞችን ወደ ሌሎች የስራ ቦታዎች በማስተዋወቅ, በመሸጥ, በድጋሚ በመመደብ እና ሰራተኞችን በማስተላለፍ አላግባብ ይከለክላል.
2. ግንኙነት : የሐሳብ ልውውጥ ማድረግ የሕክምና ሰራተኛ አፈፃፀምን በሚመለከት ውጤታማ ግብረመልስ መስጠት አለበት ግምገማው ለእያንዳንዱ ሠራተኛ እንዲተላለፍ አስፈላጊ ነው. የግምገማዎች ትግበራዎች ሥራ አስፈፃሚ ጉዳዮችን በተመለከተ በአመራር እና በሰራተኞቹ መካከል የሁለትዮሽ ግንኙነትን ያስፋፋሉ.
3. ተነሳሽነት: - ሠራተኞችን አጥጋቢ ውጤት እንዲያገኙ ወይም ከፍተኛ ደረጃውን እንዲያሟሉ ማበረታታት. ተነሳሽ የሆነ ሠራተኛ በየቀኑ በሚያደርጉት ነገር ኩራት የሚሰማው ነው. አንድ ግለሰብ ለህክምና ቢሮ ስኬታማነት እንዴት እንደሚረዳ ማወቅ እና መረዳቱ አፈፃፀሙን ለማሻሻል ከፍተኛ ፍላጎት ነው.
4. ልማት- ለሠራተኞች እና ለስልጠና እና ለልማት ዕድሎች ለሰራተኞች ግንዛቤን ለማሳደግ የሰራተኞች የስራ አፈጻጸም አስፈላጊ ነው. ግምገማዎች የአፈፃፀም ችግሮችን ለማሻሻልና የአፈጻጸም ማሻሻያ ዕቅዶችን ለመፍጠር የሚያስፈልጉትን እርምጃዎች ለይተው ያውቃሉ.

8 -

የስራ አካባቢ

አዎንታዊ አመለካከት መኖሩ ተፈታታኝ ሁኔታዎች ሲያጋጥሙዎት አዎንታዊ መፍትሄዎችን እንዲያገኙ ይረዳዎታል. በአሉታዊው ላይ ማተኮር ሲያቆሙ ችግሩን ለመቅረፍ, ከጉዳዩ ጋር ለመነጋገር እና ቅሬታዎን ለመቅረጽ የሚያስችል መንገድ ለማየት ትችላላችሁ. አዎንታዊ አመለካከት ጥሩ ውጤቶች ለማግኘት ቁልፍ ነው.

አዎንታዊ የሥራ አካባቢን መፍጠር በሁሉም የሕክምና ቦታዎች, ከህክምና ቢሮ እስከ ክሊኒክ, ሆስፒታል, ወይም የረጅም-ጊዜ እንክብካቤ ተቋማት ጠቃሚ ነው. የጤና ባለሙያዎች ፈውስ ለማከም እና ህመምተኞቻቸውን ለመርዳት ሲያተኩሩ, የስራ ባልደረቦቻቸው በሥራ አካባቢው ውስጥ መሻሻል እንደሚያስፈልጋቸው መርሳት የለባቸውም.

ታካሚዎችዎ በተቻለ መጠን እጅግ በጣም ጥሩውን ሕክምና እንዲያገኙ ምርጥ ሰራተኞች ሊገባቸው ይገባል. የእርስዎ ሠራተኞች አዎንታዊ ዝንባሌ ሲኖራቸው, ህመምዎ በሩ ሲሄዱ ስሜት ይሰማቸዋል. ታካሚዎች, በተለይም ጤንነት በማይሰማቸው ጊዜ የመተማመንና የደህንነት ስሜት እንዲሰማቸው ለማድረግ የሕክምና ልክልና ባላቸው ሠራተኞች ላይ ይደገፋሉ. በባለሙያዎች አዎንታዊ አመለካከት ለታካሚዎች ሞቅ ያለ እና የሚጋብዝ ሁኔታን ይፈጥራል.

የሕክምና ቢሮ ስኬታማነት አዎንታዊ ምላሽ መስጠት ብቻ አይደለም. ከተመሙ እና ከሰራተኞች አዎንታዊ ግብረመልሶች ለህክምና ቢሮው አስፈላጊውን ፍላጎት እንዲያገኙ በጣም አስፈላጊ ናቸው. ምን ጥሩ እየሆነ እንደሚሄድ ማወቅ እና ጥሩ ውጤት ያላገኙ ውጤቶችን በመገንባት አሰራሮች እና ግቦች ውስጥ እኩል ናቸው.

9 -

የአፈፃፀም ለማሻሻል እቅዶች

አወንታዊ ለውጥ ለማምጣት, በህክምና ቢሮዎ ውስጥ ያሉትን ችግሮች ለይተው ማወቅና የእርምት እርምጃዎችን መተግበር አለብዎት. የሕክምና ቢሮ ፍተሻ አዲስ የስኬት እቅድ ለማውጣት መሰረታዊ ጉዳዮችን ለመለየት ይረዳል.

• አላስፈላጊ ወጪዎችን መቀነስ ጥብቅ እና ጥንቃቄ የታከለበት የወጪ ልምዶችን ማውጣት ይጠይቃል. ወጪዎች በሙሉ ሊወገዱ ወይም ሙሉ በሙሉ ሊወገዱ በሚችሉባቸው ቦታዎች ላይ ያተኩሩ. ለሕክምና ቢሮው ሥራ አስፈላጊ ያልሆኑ ወጪዎችን አስቡበት
• ጥቅም የማይሰጡ ታካሚዎችን ይሂዱ. ከባድ ነው. ይሁን እንጂ የሕክምናው ዘዴ እንደማንኛውም ንግድ ነው. ጥቅሙ ፋይዳ ቢኖረው በንግዱ ውስጥ መቆየት ይችላል. ዋናው ነገር ደግሞ ለትርፍ ያልተሠሩ ታካሚዎች የችግሩ አካል ናቸው. አንድ የታካሚው የሕክምና ሀብቱን እየተጠቀመበት ነገር ግን የገንዘብ ጥቅም የማያገኝ ከሆነ ህክምናውን ለማሳደግ የሕክምና ጽ / ቤት ማሻሻል ነው.
• ከአንድ የሕክምና ባለሙያ ጋር መተባበር የሕክምና ቢሮውን የፋይናንስ ሁኔታ ለማሻሻል እጅግ በጣም ጥሩ መንገድ ነው. አንድ ስፔሻሊስት አዲስ የሕክምና ባለሙያዎች ዥረት ያመጣል, አንዳንዶቹ ወደ ሌሎች ሐኪሞች ሊሻገሩ ይችላሉ. በተጨማሪ, ባለሞያዎቹ ገቢን ሊያሳድጉ የሚችሉ ለህክምና ቢሮ አዲስ የሆነ አዲስ አመለካከት ይዘው ይመጣሉ.