የስራ እኩልነት የደንበኛን እርካታ እንዴት እንደሚያሻሽል
ዛሬ ባለው ህብረተሰብ ውስጥ አንድ የህክምና ቢሮ ጥራት ያለው እንክብካቤ ለማቅረብ እና ሰራተኞችን ውጤታማ በሆነ መልኩ ለማስተዳደር አንድ የተለያየ ዘርን ወደ ተነሳሽነት ማካተት አለበት. በዘር, በእድሜ, በቋንቋ ወይም በጾታ ጉዳይ ላይ የተለያየ ስብስብ ዛሬ ይራባል. የሥራው ቅጦች, ስነምግባር, የግል እሴቶች, ገቢ እና ትምህርት ጨምሮ የተለያዩ ነገሮችን የሚያመጣውን ሁሉንም ነገር ያመለክታል.
የተለያዩ ስብጥርን በመፍጠር እርስዎ እና ሰራተኞቻችሁ በማህበራዊ እና ባህላዊ ማጣቀሻዎች ላይ ብቻ ሳይሆን በታካሚዎቻችሁ ላይ ግን የበለጠ አተኩረው ያገኛሉ. በበርካታ የሕክምና ቢሮዎች ውስጥ "ማንም ሰው እየሰማኝ አይደለም" የሚለውን ዋና ቅሬታ በማለፍ የሥራ ቦታውን እና የደንበኞቹን ተሞክሮ የበለጠ ለማሻሻል ይችላል.
ሊረዷቸው የሚችሉ አራት ደረጃዎች እነሆ-
1 -
ቡድን ይቅጠሩበሕክምና ቢሮ ውስጥ ልዩነትን ለማራመድ አንድ መንገድ አንድ መንገድ የተለያዩ ስብስቦችን መፍጠር የቡድን ጥረት ነው. የአንድ ሰው ስብዕና መሆን የለበትም ወይም በአንጻራዊ ደንቦች የሚተዳደር ሊሆን አይችልም.
ሁሉም ሰራተኞች የተልእኮ መግለጫዎትን, የኅብረተሰባዊ እሴቶችን, እና በግልጽ የተብራሩ ፖሊሲዎችን እና ደንቦችን ያጠቃልል ስትራቴጂክ ዕቅድ ሲገነቡ የብዙዎች ግቦችን ማወቅ አለባቸው.
አንድ ልምድ ያለው የሕክምና ቢዝል ሥራ አስኪያጅ ይህንን እንዲያከናውነው ሊረዳ ይችላል:
- ልዩ ልዩ ኮሚቴዎችን ማቋቋም እና ኮሚቴው ስትራቴጂዎችን እንዲያወጣ እና የፖሊሲ ምክሮችን እንዲያቀርብ መፍቀድ
- በሠራተኛ ዓመታዊ ግምገማ ላይ ልዩነትን ያካትታል
- ሁሉም የአሜሪካውያን አካል ጉዳተኞች ሕግ (ADA), የጤና ኢንሹራንስ ተንቀሳቃሽነት እና የተጠያቂነት ደንብ (HIPAA) እና የቤተሰብ እና የሕክምና ፈቃድ አዋጅ (ኤፍ.ኤፍ.ኤል)
2 -
በመሪነት ምሰሉትመሐምድ ጋንዲ እንዲህ አሉ, "በአለም ውስጥ ማየት የሚፈልጉትን ለውጥ ያድርጉ." ይህም ማለት በምሳሌነት እስካልተመዘገብክ ድረስ የስራ ቦታ ቆጣሪ መለወጥ አትችልም ማለት ነው.
ይህም እርስዎ ሀላፊነት በመውሰድ እና የተለያየ የአጭር እና መካከለኛ ግቦች ላይ ግልጽ የሆነ ግቦችን በማቋቋም ለብዙዎታ ራስን መወሰን ያሳያሉ.
- በተዋቀረው ሥልጠና እና የሙያ ማዳበሪያ ፕሮግራሞች በኩል እድልን ማበረታታት
- በየቀኑ ከበርካታ ሰራተኞች ጋር ከበርካታ ጉዳዮች ጋር ይወያዩ
- በሥራ ቦታ ፍትሃዊነትን ለማረጋገጥ እንዲቻል ሰራተኞችን ማስፋፋት ወይም ማስተዋወቅ
- ከሰራተኞች ግብረመልስ ማግኘት እና በመደበኛ ግምገማ ላይ በአፋጣኝ ማናቸውም እና ሁሉም ቅሬታዎች ላይ እርምጃ መውሰድ
3 -
ፖሊሲዎችዎን ይለጥፉየርስዎን ልዩነት ፖሊሲ በከፍተኛ ሁኔታ መለጠፍ ደንቦችን እና ተልእኮውን ለሰራተኞቻችሁ ለማጠናከር ብቻ ሳይሆን, ለታካሚዎቻችሁ ፍላጎትዎን ያስተላልፋል. የቢሮዎን ባህል ከማግለል ይልቅ እንደ ማካተቻ ቦታ አድርጎ ያስቀምጣል.
ለዚህም ሁሉም ህትመቶች በበርካታ ልዩነት ኮሚቴዎች ሊመረመሩ ይገባል.
- ሁሉም ምልክቶች እና ፖስተሮች በባህላዊ ተፅእኖዎች የተሞሉ ሲሆን ታካሚዎችና ሰራተኞች በቀላሉ ሊያዩት ይችላሉ.
- ሁሉም ልኡክ ጽሁፎች ለማህበረሰብዎ በሚመቹ ቋንቋዎች እና በተገቢው መንገድ በተረዳው መንገድ የተፃፈ ነው.
- ማንኛውም እና ሁሉም ንድፎች, ፎቶዎች ወይም ምስሎች በማህበረሰቦችዎ ህብረተሰብ ውስጥ ያለውን ልዩነት የሚያንፀባርቁ ናቸው.
- የመጠባበቂያ መጽሔቶች እና በራሪ ወረቀቶች ለማህበረሰብዎ ፍላጎቶች እና ባህላዊ ልዩነቶች ይናገራሉ.
4 -
ሠራተኞችን በአግባቡ መምራትና ማቆየትየአሰሪዎቻችን ሰራተኞች ከተመረጡበት እና ከሚቆዩበት መንገድ ይልቅ የሥራ ቦታ ስብጥርን የሚመለከት ምንም ነገር የለም.
አንድ የሕክምና ባለሙያ ሥራ አስኪያጅ ከእነዚህ ተግባራት ውስጥ በአጠቃላይ መልኩ አይቀርብም. ይልቁንም በዩኤስ የ Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) ደንቦች መሰረት በቢሮዎ የመልቀቅ እና የማስተዋወቂያ ልምዶች በፖሊሲዎችዎ ውስጥ በግልጽ ተብራርቷል.
ለዚህም የቢሮ አቀናባሪ እና የተለያየ ማንነት ኮሚቴዎች አብረው መስራት አለባቸው:
- የምልመላ ሂደቶች ቀጠሮ ከመቀጠላቸው በፊት በግልጽ ተለይተዋል.
- ሁሉም የሥራ ማስታወቂያዎች የቢሮዎን የቅሬታ አቀራረብ ፖሊሲዎች በግልጽ ያስቀምጣሉ.
- ቃለ-መጠይቆች በተናጠል የሰራተኞች ቡድን ይከናወናሉ.
- የሰራተኞች ማስተዋወቂያዎች በጥሩ ሙያ የተሰማሩና ልዩ ልዩ የሰው ኃይል እንዲፈጥሩ ይደርጋሉ.
- ማህበረ-ኢኮኖሚያዊ ኢፍትሃዊነት የተመሰረተውና የተስተካከለ ነው. ስለዚህም ዝቅተኛ የሆኑ ሰራተኞች አባላት እኩል መሻሻልን ለማረጋገጥ የሚያስፈልጉ መሳሪያዎችና ስልጠናዎች ይሰጣቸዋል.
በአንድ የሕክምና ቢሮ ውስጥ ያሉ ልዩነቶች ሥራ እና ጊዜያትና ሥልጠናን ይወስዳሉ. እንዴት እንደሚጀመር እርግጠኛ ካልሆንዎ, እቅዶችን እና ቀደምት ፖሊሲዎችን በመተግበር ላይ ለማገዝ የማካተት እና የተለያዩ የብዝሃ-ተቆጣጣሪ አማካሪዎችን መቅጠር ይፈልጋሉ.