በሕክምና ቢሮ ውስጥ የመረጃ ልውውጥ መዛባቶች
የሕክምና ቢሮዎ ውጤት አልባ የሆነ ግንኙነት እንዳለው የሚያሳዩ ብዙ ምልክቶች አሉ. ያልተሟላ ወይም የተሳሳተ የደህነት መዝገቦች እና የመረጃ ልውውጥዎች ለህክምና ባለሙያዎች እና ታካሚዎች ከባድ ችግሮች ሊኖራቸው ይችላል. አንድ ያልተገለጸ አንድ ወሳኝ መረጃ አሰቃቂ ውጤቶች ሊያስከትል ይችላል. ምንም እንኳን አንዳንድ ብልሽቶች ሊወገዱ የማይችሉ ቢሆንም, ጥሩ የሐሳብ ልውውጥ ለታካሚዎች እና ለህክምና ተቋማት የተሻሉ ውጤቶችን ያስገኛል.
በሕክምና ቢሮ ውስጥ ውጤታማ ያልሆኑ የሐሳብ ልውውጥ ውጤቶች አምስት ጎኖች አሉ.
- የሕክምና ስህተቶች
- ረጅም ጊዜ መጠበቅ
- በሥራ ቦታ ግጭት
- ደካማ ውሳኔ ሰጪ
- ጭንቀት ይጨምራል
1 -
የሕክምና ስህተቶችየሕክምና ስህተቶች በህክምና ቢሮ ውስጥ የሚከሰቱባቸው ብዙ ምክንያቶች አሉ. ብዙዎቹ ድርጊቶች ስህተቶች እንዳይከሰቱ የሚያደርግ ስርዓት (ወይም ሊኖራቸው የሚችል) አላቸው. ደካማ የሐሳብ ልውውጥ የሕክምና ብልሽቶች የሚፈፀምበት ስርአት ሲኖርበት አንድ ሁኔታ ነው. የታካሚዎችን ክስተቶች ለመሙላት ከሁሉ የተሻለ መንገድ የሕክምና ቢሮ ሰራተኞች, ነርሶችና ሐኪሞች የመረጃውን አስፈላጊነት መረዳት አለባቸው.
ምልክቶችን, ምርመራን, እንክብካቤን, ህክምናን, መድሃኒት, ችግሮች, የጤና ችግር, እና የደህንነት መረጃዎች የህክምና ስህተቶችን ለመከላከል ውጤታማነት ሊኖራቸው ይችላል. ቀደም ብሎ ስህተቶችን እና የበሽተኛው ጭንቀት እንኳን ሳይቀር ለማስታወስ መታወስን ያስታውሱ. ሁሉም ስህተቶች ሊወገዱ አይችሉም, ነገር ግን መረጃው በትክክል ከተመዘገበ, የጤና ተንከባካቢዎች ጠቃሚ የሕክምና ክስተቶች ከመከሰታቸው አስቀድሞ ስህተቶችን መለየትና ማስተካከል ይችላሉ.
2 -
ረጅም ጊዜ ይጠብቁየሕክምና ቢሮ ከሚቀበለው ቁጥር አንድ የሕመምተኛ አቤቱታ ረጅም ጊዜን መጠበቅ ነው . ብዙውን ጊዜ እነዚህ ሰዎች የሐሳብ ልውውጥ በመፍጠር የከፋ ነው. ታካሚዎች ምን ያህል ጊዜ እንደሚጠብቁ ወይም መዘግየቱ ምን ያህል እንደሆነ ይነግርዎታል. ታካሚዎች ከተያዙበት ቀጠሮ ለመድረስ ከ 15 ደቂቃ በላይ መጠበቅ አይኖርባቸውም.
ምን ዓይነት የጤና አጠባበቅ እንደሚመጣ ከመገመት ይልቅ ሕመምተኞች ረዘም ላለ ጊዜ የሚቆዩበት ጊዜ ሊኖር ይችላል. አንዳንድ ጊዜ ሊወገዱ የማይቻል ሊሆን ይችላል, ነገር ግን እንደ አጠቃላይ መመሪያ, የታካሚዎች ቀጠሮዎች ለረዥም ጊዜ መዘግየት እንዳይጀምሩ የድሃዊ ቀጠሮዎች ተለይተው ሊቀመጡ ይገባል.
በሕመምተኞች, ሰራተኞች, እና ሐኪሞች መካከል መግባባት ግጭትን ወይም ከመጠን በላይ መቆጠብን ለመከላከል ይረዳል, ይህ ለረዥም ጊዜ መጠበቅ ጊዜ ነው.
3 -
የስራ ቦታ ግጭትአለመግባባቶች እና የአመለካከት ልዩነቶች በሥራ ቦታ ላይ ወደ ከባድ ግጭቶች ሊባባሱ ይችላሉ. ብዙ ጊዜ ይህ የሚሆነው ግንኙነት ከመጥፋት ጋር በሚገናኝበት ሁኔታ ከመነጋገር ባሻገር ነው. ማጭበርበር ጉዳይን ያመጣል. አንዳንድ ሰዎች ሁል ጊዜ እንቁሪት ውስጥ ሆነው የሚጓዙት እና ሌሎችም የግጭቱን ምክንያት በሚያስቡት ላይ ቂም ይይዛሉ.
መግባባት እንዲፈጠር እና አለመግባባቶች እንዲፈቱ ይደረጋል. ብዙ ጊዜ ሁሉም ፓርቲዎች ከትክክለኛው ይልቅ በራሳቸው አመለካከት ትልቅ ነገርን አድርገዋል. በሥራ ቦታ የሚፈጠር ጠብታ የእንቅስቃሴ መጨናነቅ ምልክቶች ናቸው.
4 -
ደካማ ውሳኔ ማድረግአንዳንድ ጊዜ የተሳሳተ የውሳኔ አሰጣጥ ውጤት ማለት ተገቢ እና አስተማማኝ ውሳኔ ለማድረግ አስፈላጊ የሆኑ ሁሉንም ዝርዝር መረጃዎች ባለመገኘቱ ውጤት ነው. የውሳኔ አሰጣጥ ሂደቱን በትክክል ለመለየት ድርጅቱን ተልዕኮ, ግቦች እና እሴቶች ግልጽ የሆነ ራዕይን ይጠይቃል:
- ችግሩ, ችግር ወይም መሻሻል ያስፈልጋል
- ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሔዎች
- አማራጮች እና ውጤቶች
- ጥንካሬዎችና ድክመቶች
አስተዳዳሪዎች ይህን መረጃ ብቻ ማወቅ አይችሉም. ውጤታማ ውሳኔዎችን ለማድረግ ከጠቅላላው ሰራተኛ ጋር በመመካከር ይደገፋሉ. በአስተማማኝ እና ጠቃሚ ዘዴዎች ምላሽ በመስጠት ስለጉሳሾች እንዲናገሩ ማበረታታት የህክምና ቢሮ መሻሻል ያስገኛል.
5 -
ጭንቀት መጨመርበሥራ ላይ በየቀኑ ለሚከሰቱ ሁኔታዎች ውጣ ውረድ የተለመደ ምላሽ ነው. ነገር ግን የመግባባት አለመኖር, አስፈላጊ ባልሆኑ ጭንቀቶች እና በሥራ ቦታ ጉዳዮች ላይ ስለሚታሰበው ችግር ይጨምራል.
በደካማ ግንኙነት ምክኒያት ውጤቶችን ለመተንበይ አለመቻል ውጥረት ይጨምራል. ደካማ ቅንጅት, ያልጠበቁት ግምቶች, እና አመራር አለመኖር ለጭንቀት መንስኤዎች አስፈላጊ ናቸው.